大關(guān)縣紀(jì)委縣監(jiān)察委始終高度重視信訪辦理工作，切實(shí)解決不辦、不及時(shí)辦、不規(guī)范辦等問(wèn)題，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“晴雨表”作用。今年1月份，該縣共受理信訪舉報(bào)25件次，本級(jí)受理5件次，上級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦20件次，其中檢舉控告類24件次。
拓寬信訪案件受理渠道。暢通信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”信訪渠道，在大關(guān)縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、“清廉大關(guān)”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“舉報(bào)”專欄，提供一鍵式違紀(jì)問(wèn)題投訴舉報(bào)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，方便廣大群眾舉報(bào)監(jiān)督。
建立信訪快速處理機(jī)制。建立接件當(dāng)天送簽、轉(zhuǎn)件當(dāng)天調(diào)查、辦結(jié)當(dāng)天回復(fù)、報(bào)結(jié)當(dāng)天督查“四個(gè)當(dāng)天制”，一套臺(tái)賬，多層管理。對(duì)于問(wèn)題已經(jīng)查清、已落實(shí)，已息訴罷訪等符合注銷條件的信訪，及時(shí)做銷賬處理；問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決的，備案不注銷，及時(shí)進(jìn)行督辦處理。
提前預(yù)警苗頭性信訪件。建立發(fā)信訪監(jiān)督詢問(wèn)書(shū)、提醒書(shū)、誡勉書(shū)“三書(shū)”，集體廉政談話警示等制度，著力解決苗頭性信訪問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處理，今年以來(lái)，該縣共發(fā)放信訪監(jiān)督詢問(wèn)書(shū)5份，信訪監(jiān)督提醒書(shū)3份，集體廉政談話3次，解決信訪苗頭性問(wèn)題6個(gè)。
挺紀(jì)在前深化信訪監(jiān)督。針對(duì)信訪舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的一般性違紀(jì)問(wèn)題，采取“一談”“一書(shū)”“一建議”“一通報(bào)”的“四個(gè)一”方式，進(jìn)行常態(tài)化教育提醒，將紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，精準(zhǔn)點(diǎn)穴，靶向治療，以“小手術(shù)、低成本”換取“好療效”，做到不在態(tài)度上曖昧不明、不在行動(dòng)上軟弱無(wú)力。
深入分析研判提質(zhì)增效。對(duì)收到的一般性信訪舉報(bào)件，堅(jiān)持邊收集、邊研判、邊處理，信訪室第一時(shí)間對(duì)信訪舉報(bào)件的性質(zhì)、程度和影響等要素進(jìn)行分析評(píng)估，提出初步建議，再按程序批轉(zhuǎn)。對(duì)反映問(wèn)題復(fù)雜的信訪舉報(bào)件由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部室共同參與會(huì)商，分析信訪件所反映問(wèn)題的實(shí)際情況后再批轉(zhuǎn)，提高信訪案件辦理質(zhì)量和效率。（呂昭黎）