盤龍區(qū)把暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作作為加強(qiáng)信訪工作的重要切入點(diǎn)，利用服務(wù)平臺(tái)積極為群眾搭建訴求通道，確保事事有人管、件件有答復(fù)，切實(shí)解決群眾的合理訴求。
暢通渠道，規(guī)范受理。依托區(qū)、街道、社區(qū)為民服務(wù)中心（站）設(shè)立92個(gè)群眾訴求中心（站），配備信訪聯(lián)絡(luò)員109名，安排專人負(fù)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的管理，及時(shí)掌握平臺(tái)工作動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮平臺(tái)有效解決訴求、及時(shí)化解矛盾、切實(shí)維護(hù)群眾利益的作用。2017年，通過群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)共受理群眾訴求件3247件，辦結(jié)3247件，滿意率97％。
協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力。為深入推進(jìn)扶貧領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，落小落細(xì)“五項(xiàng)工作機(jī)制”，為決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)執(zhí)紀(jì)護(hù)航。通過建立省、市、區(qū)、街道、社區(qū)（村）五級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)和紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)內(nèi)部橫向協(xié)作，完善群眾信訪工作內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法、及時(shí)、妥善解決扶貧領(lǐng)域套取、冒領(lǐng)、截留私分扶貧資金等群眾訴求和信訪舉報(bào)，加強(qiáng)與本委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室的協(xié)調(diào)溝通，密切配合，由信訪室負(fù)責(zé)受理、分流、督辦問題線索，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)督促問效、檢查落實(shí)及綜合分析研判，形成“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”工作機(jī)制。2017年，脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)共受理錄入群眾訴求類問題413件，辦結(jié)411件，滿意率95％。
抓實(shí)提醒，跟蹤問效。將“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)使用管理工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，對(duì)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作的受理、辦理、監(jiān)督、反饋等各環(huán)節(jié)進(jìn)行考核，推動(dòng)工作責(zé)任落實(shí)，明確專人對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)超時(shí)未辦等問題及時(shí)提醒糾正。同時(shí)，組織12個(gè)街道紀(jì)工委對(duì)本級(jí)、所轄社區(qū)（村）平臺(tái)使用管理情況開展自檢自查，認(rèn)真查找在訴求受理、錄入、辦結(jié)過程中存在的問題，抓好整改落實(shí)，確保群眾訴求得到有效解決。（趙曉霞）