為進一步提升紀檢監察機關發現問題的能力，讓監督執紀更加“耳聰目明”，五華區自監察委成立以來，通過“三個著力”不斷拓寬舉報渠道、規范工作流程、加強制度建設探索，進一步提升信訪舉報工作的質量和水平。截至目前，共受理來信來訪23件次，接收實名舉報件6件，來電舉報反映數量與去年同期相比上升143％。
著力拓寬舉報渠道。全面發揮信訪舉報主渠道作用，在暢通信、訪、網、電舉報渠道的基礎上，不斷探索拓展新媒介舉報渠道。在門戶網站、“廉潔五華”微信公眾號等平臺，宣傳紀委監察機關的職能職責，受理范圍和舉報流程等，讓廣大人民群眾知曉舉報的方法以及舉報人自己的權利和義務。同時，完善檢舉舉報平臺建設，由區紀委監察委信訪室統一登記全區19個（含各街道紀工委、派駐紀檢組）檢舉舉報電話，在114號碼百事通進行登記，方便群眾查詢撥打舉報電話，進一步暢通檢舉舉報渠道。
著力規范工作流程。按照“統一管理、集中排查、分類處置、跟蹤督辦”的原則，進一步規范線索管理措施和辦理流程，實行動態管理，對每件線索從受理到辦結的整個過程都有詳細記載，并嚴格按照標準規范處置，重點排查扶貧領域腐敗和作風問題、打黑除惡工作等領域侵害群眾利益的嚴重違紀違法問題。對轉下級紀檢監察機關辦理的信訪舉報件進行流程管理。區紀委監委信訪室不定期到信訪案件承辦單位進行業務指導，督促信訪件辦理工作規范進行，有效促進信訪轉辦件受理與辦理的有效銜接，保證信訪件辦理質量。
著力加強制度探索。在國家監察體制改革工作不斷深入推進的新形勢下，加大對登記受理、分流處理、督辦反饋、內部管理等環節工作制度的探索，健全完善制度，進一步提升信訪件辦理質量和辦理效率。按照律師參與接待群眾來信來訪的相關文件要求，聘請律師在每月10號參與接訪，為群眾提供第三方的交流平臺，為信訪人提供法律咨詢，協助化解矛盾糾紛和答復信訪人，引導群眾依法行使享有的合法權益。以制度的形式對獎勵原則、獎勵標準、獎勵程序進行明確，充分調動人民群眾參與黨風廉政建設和反腐敗工作的積極性，鼓勵群眾對黨員干部進行監督并依法檢舉控告違紀違法行為。（付明永 李姍婷）