麒麟?yún)^(qū)建章立制，細化措施，以高度負責的態(tài)度抓細抓實信訪舉報工作。今年一季度共受理信訪舉報91件，其中本級受理30件，上級轉(zhuǎn)交辦61件。
暢通檢舉舉報平臺，方便群眾投訴。不斷健全升級“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的信訪舉報平臺，穩(wěn)步推進檢舉舉報平臺全覆蓋，在麒麟?yún)^(qū)紀檢監(jiān)察網(wǎng)開設(shè)“網(wǎng)上舉報”寬口，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)檢舉舉報平臺，并在“114號碼百事通”中對全區(qū)各級紀檢監(jiān)察機關(guān)34個檢舉舉報電話進行全登記，將監(jiān)督舉報電話及舉報郵箱及時公布到村一級，最大限度方便群眾舉報。堅持和完善“五級聯(lián)動”工作機制，充分發(fā)揮“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺聯(lián)系基層、服務群眾的作用，創(chuàng)新方式整合力量，確保群眾訴求暢通無阻。
堅持歸口受理，厘清職能職責。認真執(zhí)行《云南省紀檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀監(jiān)察工作辦法（試行）》等四項制度，找準監(jiān)委成立后信訪舉報工作的職能定位和受理范圍，制定信訪舉報受理范圍清單，認真受理群眾檢舉控告。嚴格按照“分級負責、歸口辦理”原則，探索優(yōu)化信訪舉報辦理流程，提高工作效率。規(guī)范移送轉(zhuǎn)送工作，嚴格交接程序，確保無縫對接，全程可控可查，防范信訪件錯轉(zhuǎn)漏轉(zhuǎn)、丟失泄密等問題的發(fā)生。
強化跟蹤督辦，提高辦理質(zhì)量。嚴格落實首辦責任制，加強信訪辦理工作，建立“建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬”的信訪舉報辦理機制，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的工作要求，通過電話、發(fā)函、約談、季度通報、業(yè)務工作檢查等方式對信訪舉報辦理情況進行全過程跟蹤督辦，提高信訪件辦理質(zhì)量和效率。將扶貧領(lǐng)域、涉黑腐敗方面的信訪舉報列為督辦重點，建立專門臺賬，采取交辦督辦、領(lǐng)導包案等方式加強跟蹤督查，實時掌握辦理情況，及時對賬銷賬，切實維護群眾合法利益。
堅持定期分析，把握總體態(tài)勢。依托信訪舉報信息管理系統(tǒng)，強化“大數(shù)據(jù)”意識，于季度末對全區(qū)信訪舉報總體情況、主要特點、突出問題進行綜合分析，做好形勢判斷和原因剖析，提出有針對性的對策建議。增強精品意識和質(zhì)量意識，提高分析報告撰寫水平，在信訪分析研判中把握“森林”狀況，切實發(fā)揮好信訪問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導決策“情報部”的作用。（李卓君）