麗江市監委成立后，信訪舉報工作緊緊圍繞監察體制改革的新情況、新特點，加強工作研究、加快深度融合、無縫對接工作，采取“四項”措施，提高信訪舉報處置能力，取得較好實效。
暢通群眾訴求渠道。依托網電信訪和脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺，讓群眾訴求能夠及時有效得到反映。市、縣、鄉（鎮、街道）、村（居）委會全部開通“五級聯動”群眾訴求監督平臺及脫貧攻堅監督平臺，實現全覆蓋網絡，消除錄入空白點；市、縣（區）兩級紀檢監察機關均在門戶網站設置醒目的檢舉舉報窗口并鏈接全省12388網絡檢舉舉報平臺；市、縣派駐紀檢組，鄉（鎮）紀委信訪舉報電話已安裝開通，“互聯網＋”新媒介信訪舉報平臺正在搭建。各級紀檢監察機關、各派駐紀檢監察組有專人負責信訪舉報工作，逐步建立“來信、來訪、來電、網絡和新媒介”五位一體的舉報平臺。
提升信訪干部素質。加大信訪舉報工作培訓力度，建立跟班學習、輪流培訓等機制，提高紀檢監察機關信訪工作人員業務素質，提高處理問題線索、分析研判、文字綜合、接待群眾、應急處置等能力。提高鄉（鎮）和村干部“五級聯動”平臺扶貧領域信訪舉報問題錄入質量，提高群眾訴求件網上轉辦、督辦工作效率，實現群眾訴求受理、轉辦、督辦、考核、分析科學化管理。
嚴格管理信訪舉報線索。認真梳理排查、整理匯總、分析研判，做好上下聯動對賬工作，確保信訪舉報線索不流失、不漏報、及時辦理；加強跟蹤督辦，明確辦理時限，及時跟進催辦，認真審核把關，對辦理工作不力的追究相關責任；利用統計報表、監督平臺數據加大對違紀問題易發、多發的類別、項目、地區的情況分析，為領導決策提供有質量、有數據的參考。
加大督辦查辦力度。進一步明確職能職責，緊盯重點人員，突出“關鍵少數”，聚焦群眾身邊的腐敗問題，涉及民生資金、“三資”管理、征地拆遷、教育醫療、生態環保等領域嚴重違紀違法問題，基層干部吃拿卡要、盤剝克扣、優親厚友等問題，認真受理信訪舉報。加大信訪舉報件交辦督辦工作力度，要求縣區對反映扶貧領域的信訪舉報不能下轉，必須由縣區紀委直接辦理，市紀委對辦理過程全程跟蹤指導督辦，并對辦理結果審核把關。對線索具體的信訪舉報由市紀委提級辦理，層層傳導壓力，切實把扶貧領域信訪舉報問題線索處置好、辦到位。同時，充分發揮農村監委會和群眾監督作用，加大對村組干部的監督，及時發現扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報，做到早發現、早糾正、早查處。（朱紅梅）