今年以來，盤龍區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委持續(xù)深化“五級聯(lián)動”平臺建設(shè)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”監(jiān)督優(yōu)勢，強化群眾信訪訴求受理，不斷增強群眾獲得感，今年一季度，依托“五級聯(lián)動”受理群眾訴求763件，辦結(jié)761件，辦結(jié)率99.8％，滿意率95％。
“一方案”強化組織領(lǐng)導。為推進全面從嚴治黨向基層延伸，確保群眾訴求工作順利開展，結(jié)合實際，制定下發(fā)《關(guān)于貫徹紀檢監(jiān)察機關(guān)暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”工作實施方案》，成立暢通群眾訴求渠道工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室在區(qū)紀委信訪室，具體負責“五級聯(lián)動”的工作，定期、不定期召開專題會議，對群眾反映的熱點、難點和重復上訪等問題進行分析研判。
“兩機制”壓實責任擔當。建立矛盾預(yù)警機制，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級信訪信息預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，整合各支部書記、群眾訴求聯(lián)絡(luò)員、信息員、村（居）民代表力量，深入排查信訪隱患，對排查出的問題，實行臺賬式管理，做到抓早抓小抓苗頭，將矛盾隱患妥善化解在基層；建立快速受理機制，構(gòu)建村（居）民小組、社區(qū)（村）、街道、區(qū)紀委群眾訴求受理機構(gòu)“四級聯(lián)動”機制，制定街道、社區(qū)（村）工作服務(wù)承諾、首問首辦負責、限時辦結(jié)等制度，形成“一站式辦公、一條龍服務(wù)”模式，把群眾訴求化解在“當時”“當?shù)亍薄?/span>
“三到位”確保辦理質(zhì)效。人員組建到位。注重“五級聯(lián)動”平臺隊伍建設(shè)，在區(qū)紀委信訪室設(shè)立“群眾訴求中心”，12個街道紀工委設(shè)立“群眾訴求工作站”，92個社區(qū)（村）設(shè)立“群眾訴求聯(lián)動點”，配備信訪聯(lián)絡(luò)員109名，做到群眾訴求聯(lián)動點有牌子、有制度、有場所；協(xié)調(diào)配合到位。通過省、市、區(qū)、街道、社區(qū)（村）五級縱向聯(lián)動和紀檢監(jiān)察系統(tǒng)內(nèi)部橫向協(xié)作，完善解決群眾信訪工作內(nèi)部聯(lián)動機制，加強與審計、財政、住建等部門的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)資源共享、信息互通；監(jiān)督整改到位。區(qū)紀委信訪室指定專人通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及受理情況進行實時監(jiān)測，對平臺出現(xiàn)超時未辦、錄入訴求件數(shù)量未達到規(guī)定要求等問題及時提醒糾正，督促整改。（羅婷婷）