今年以來，嵩明縣紀委、監(jiān)委通過拓寬信訪渠道及受理范圍、規(guī)范閉環(huán)管理舉報件、抓牢跟蹤督辦、嚴格澄清反饋等措施，著力提升信訪舉報工作質(zhì)效，有效維護群眾權(quán)益和社會穩(wěn)定。1至3月，全縣紀檢監(jiān)察機關受理信訪舉報65件，已辦結(jié)39件，正在辦理11件，辦結(jié)率78％。
拓寬受理范圍。積極構(gòu)建來信、來訪、來電、網(wǎng)絡及新媒介“五位一體”檢舉舉報新平臺，依托嵩明黨風廉政網(wǎng)、“嵩清澤明”微信公眾號等平臺開設舉報專欄、設置舉報專區(qū)。增設鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)紀（工）委12388舉報電話；完善信息共享和線索移送機制，積極與公安、檢察院、法院、審計等相關職能部門溝通配合；通過脫貧攻堅等專項檢查進村入戶走訪，實現(xiàn)問題線索來源全覆蓋。同時，強化集中管理受理反映轄區(qū)內(nèi)國有企業(yè)、公辦教育、醫(yī)療機構(gòu)管理人員等新增監(jiān)察對象的檢舉舉報件，目前，已受理涉及新增監(jiān)察對象檢舉舉報件5件。
規(guī)范閉環(huán)管理。構(gòu)建規(guī)范化、制度化的檢舉舉報件管理新格局，制定出臺《檢舉舉報件閉環(huán)管理辦法（試行）》，以精準控牢“受理入口”抓牢分流轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)歸檔兩頭為抓手，從嚴規(guī)范管理檢舉舉報件處置的受理、登記、轉(zhuǎn)辦、處置、跟蹤督辦、歸檔等環(huán)節(jié)。1至3月，已向本級紀委監(jiān)委案件監(jiān)督管理室移送問題線索25件，向相關職能部門移交業(yè)務范圍外舉報件14件。
抓牢跟蹤督辦。制定《信訪轉(zhuǎn)辦件跟蹤督辦辦法》，建立轉(zhuǎn)辦件跟蹤督辦臺賬。對超時未報結(jié)、定時要結(jié)果等舉報件采取電話、發(fā)函、約談、通報等方法進行跟蹤督查督辦。集中跟蹤督查。每季度對承辦部門承辦的檢舉舉報件進行1次集中跟蹤督查并且通報情況。隨機跟蹤督查。每半年從工作臺賬中隨機抽取30％的檢舉舉報件進行跟蹤督查。對超時未辦結(jié)、久拖不結(jié)的信訪舉報件，由縣紀委縣監(jiān)委相關領導對承辦人員及責任領導進行約談，嚴格限期整改。1至3月，已對轉(zhuǎn)辦交辦的50件舉報件進行跟蹤督辦。
抓實澄清反饋。嚴格按照信訪辦理結(jié)果澄清反饋工作辦法要求，督促承辦單位按照“六個凡是六個一律”要求規(guī)范開展辦理結(jié)果澄清反饋工作，以切實保障信訪舉報人的表達權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時，建立每季度分析研判通報制度，通過信訪數(shù)據(jù)對比，認真分析轄區(qū)內(nèi)信訪反映問題特點、辦理情況、存在問題，認真負責撰寫情況分析、情況通報，為領導決策提供有價值的參考，為開展巡察、專項監(jiān)督檢查、執(zhí)紀監(jiān)督等工作提供精準靶向。1至3月，已對署名反映的12件信訪件進行澄清反饋，撰寫情況分析1篇、情況通報3篇。（陳敏艷）