今年以來(lái),易門(mén)縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦主責(zé)主業(yè),嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則,全面履行信訪舉報(bào)工作職責(zé),切實(shí)發(fā)揮“連心橋”“晴雨表”作用。一季度受理信訪舉報(bào)30件(上級(jí)轉(zhuǎn)辦14件,本級(jí)受理16件),比去年同期增加2件,增長(zhǎng)率6.67%。
拓寬平臺(tái),暢通“入口關(guān)”。縣紀(jì)委、監(jiān)委籌建獨(dú)立信訪接待室,配備相關(guān)設(shè)施,安排專(zhuān)人接訪;把信訪室座機(jī)電話(huà)在12388舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行登記,并在全縣范圍內(nèi)公開(kāi)舉報(bào)電話(huà),隨時(shí)接受群眾舉報(bào);在縣紀(jì)委、監(jiān)委官方網(wǎng)站、“廉潔易門(mén)”微信公眾號(hào)平臺(tái)醒目設(shè)置“在線舉報(bào)”,實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)“觸手可及”。在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))設(shè)立信訪舉報(bào)箱,把監(jiān)督平臺(tái)開(kāi)通到群眾家門(mén)口。
規(guī)范流程,把好“處置關(guān)”。對(duì)受理信訪舉報(bào)統(tǒng)一編碼,制作“身份證”,全部錄入信訪舉報(bào)管理系統(tǒng),確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎(chǔ)上,按照談話(huà)函詢(xún)、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)等方式對(duì)問(wèn)題線索提出初步處理意見(jiàn),經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)移交相關(guān)部門(mén)。承辦部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定深入核查,依紀(jì)依法處置問(wèn)題線索。
強(qiáng)化督查,把好“質(zhì)量關(guān)”。建立常態(tài)化的督查督辦機(jī)制,采取電話(huà)告知、書(shū)面督辦等方式全程跟蹤督辦,及時(shí)掌握信訪件去向、辦理方式、辦理結(jié)果,對(duì)超時(shí)限或延期辦理的進(jìn)行提醒和督促辦理,提高信訪舉報(bào)件辦結(jié)質(zhì)量與效率,確保轉(zhuǎn)辦的問(wèn)題線索去向清楚、處理到位。對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題線索,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,加強(qiáng)跟蹤督辦,直至查清事實(shí)、息訴息訪。
嚴(yán)格審核,把好“出口關(guān)”。對(duì)辦結(jié)問(wèn)題線索嚴(yán)格審核把關(guān),對(duì)問(wèn)題沒(méi)有查清、處理不合規(guī)范的一律退回承辦部門(mén)重新處理,確保每件信訪件處理結(jié)果都經(jīng)得起檢驗(yàn)。按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)回復(fù)”的原則,對(duì)實(shí)名反映的信訪問(wèn)題辦結(jié)后,由承辦人及時(shí)向反映人反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果,確保件件有落實(shí)、事事有結(jié)果,不斷提高群眾滿(mǎn)意度。(普秀芬)