今年以來(lái)，易門(mén)縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦主責(zé)主業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則，全面履行信訪舉報(bào)工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮“連心橋”“晴雨表”作用。一季度受理信訪舉報(bào)30件（上級(jí)轉(zhuǎn)辦14件，本級(jí)受理16件），比去年同期增加2件，增長(zhǎng)率6.67％。
拓寬平臺(tái)，暢通“入口關(guān)”。縣紀(jì)委、監(jiān)委籌建獨(dú)立信訪接待室，配備相關(guān)設(shè)施，安排專(zhuān)人接訪；把信訪室座機(jī)電話(huà)在12388舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行登記，并在全縣范圍內(nèi)公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，隨時(shí)接受群眾舉報(bào)；在縣紀(jì)委、監(jiān)委官方網(wǎng)站、“廉潔易門(mén)”微信公眾號(hào)平臺(tái)醒目設(shè)置“在線舉報(bào)”，實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)“觸手可及”。在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設(shè)立信訪舉報(bào)箱，把監(jiān)督平臺(tái)開(kāi)通到群眾家門(mén)口。
規(guī)范流程，把好“處置關(guān)”。對(duì)受理信訪舉報(bào)統(tǒng)一編碼，制作“身份證”，全部錄入信訪舉報(bào)管理系統(tǒng)，確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎(chǔ)上，按照談話(huà)函詢(xún)、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)等方式對(duì)問(wèn)題線索提出初步處理意見(jiàn)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)移交相關(guān)部門(mén)。承辦部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定深入核查，依紀(jì)依法處置問(wèn)題線索。
強(qiáng)化督查，把好“質(zhì)量關(guān)”。建立常態(tài)化的督查督辦機(jī)制，采取電話(huà)告知、書(shū)面督辦等方式全程跟蹤督辦，及時(shí)掌握信訪件去向、辦理方式、辦理結(jié)果，對(duì)超時(shí)限或延期辦理的進(jìn)行提醒和督促辦理，提高信訪舉報(bào)件辦結(jié)質(zhì)量與效率，確保轉(zhuǎn)辦的問(wèn)題線索去向清楚、處理到位。對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題線索，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加強(qiáng)跟蹤督辦，直至查清事實(shí)、息訴息訪。
嚴(yán)格審核，把好“出口關(guān)”。對(duì)辦結(jié)問(wèn)題線索嚴(yán)格審核把關(guān)，對(duì)問(wèn)題沒(méi)有查清、處理不合規(guī)范的一律退回承辦部門(mén)重新處理，確保每件信訪件處理結(jié)果都經(jīng)得起檢驗(yàn)。按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)回復(fù)”的原則，對(duì)實(shí)名反映的信訪問(wèn)題辦結(jié)后，由承辦人及時(shí)向反映人反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果，確保件件有落實(shí)、事事有結(jié)果，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。（普秀芬）