江川區紀委、監委通過完善工作制度、加大宣傳力度、暢通渠道、注重動態分析、加強內部管理監督等七項措施，不斷提升紀檢監察信訪舉報工作水平，主動適應國家監察體制改革后的新形勢、新任務、新要求，不斷推動全區紀檢監察信訪舉報工作邁上新臺階。
完善工作制度，規范工作程序。加強對重要信訪件的督辦和管理，對信訪件的受理、簽批、分流、信訪問題的處理、發函交辦件的辦理以及下轉鄉鎮（街道）信訪件辦理等環節建立臺賬，使信訪舉報件管理更加科學、有序、規范。
聚焦職能定位，加大信訪舉報宣傳力度。聚焦紀檢監察信訪工作職責要求，準確定位，履職盡責，形式多樣地對信訪舉報的受理方式、受理范圍、辦理程序和舉報人權利義務等內容進行宣傳，積極倡導依法、逐級、實名舉報，引導群眾正確行使權利維護自身合法利益，以理性合法方式、正規舉報渠道表達訴求、反映情況，進一步提高信訪舉報質量。
暢通信訪舉報渠道，認真做好信訪舉報工作。設立信訪舉報郵箱、電話、網絡舉報平臺和部門，暢通群眾來信、來電、來訪渠道。按照“分級負責”“分工歸口”的原則，做到信訪舉報問題線索“日清、周轉”，信訪案件辦理“月報、季結”，做好定期或者經常性回訪，營造安全和諧的信訪舉報環境，增強化解基層信訪舉報問題的“傳感器”和“減壓閥”作用。對來信來訪來電及時處置，認真做好登記、錄件、轉交辦工作；對來訪者耐心、細心、誠心、熱情接待，努力提高初信初訪辦理質量和一次辦結率，切實減少越級信訪和重復信訪。加大對信訪舉報問題督辦查辦力度，對信訪舉報問題線索定期開展“大起底”和“大排查”，采取電話提醒督辦、會議要求督辦、警示約談督辦、現場指導督辦等多種方式，及時掌握情況，解決問題，切實提高信訪案件辦理質量和效率。去年至今，共受理群眾信訪舉報158件；通過云南省暢通群眾訴求渠道五級聯動監督平臺共解決各類群眾訴求5659件，群眾滿意率達99.7％。
圍繞突出問題，積極化解矛盾糾紛。針對集體訪、越級訪、重復訪、署實名舉報和重要的申訴件等信訪舉報突出問題，采取不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合的方法，深入基層了解情況，有針對性的集中開展矛盾集中排查化解工作，積極妥善化解矛盾，并做好跟蹤反饋工作。同時運用好“四種形態”，加強信訪監督工作。對信訪舉報反映黨員違反“四風”和“中央八項規定精神”、黨規黨紀、“兩個責任”等問題，采用談話函詢等方式及時處理，處置該類問題線索1次1人。
緊盯扶貧領域，快速處理信訪舉報工作。緊盯扶貧政策落實不到位、扶貧工作落實不力、扶貧資金管理使用和扶貧項目建設中的違規違紀問題，建立扶貧攻堅問題線索管理臺賬和處置機制，統一編號、逐條梳理、及時處置、挖深挖透，深入分析扶貧領域問題線索反映的趨勢，加大扶貧領域監督執紀問責力度。全力保障脫貧攻堅監督執紀問責五級聯動監督平臺正常運行。去年至今，共受理群眾訴求1283件，目前已辦結1277條，訴求答復滿意率達100％。
注重動態分析，強化信訪舉報服務科學決策的職能。堅持月排查、季分析，對各類信訪件進行細致分類歸總、定量分析，做好信訪舉報形勢分析，準確掌握信訪舉報的總體情況、主要特點和發展態勢。及時上報月統計表、季度分析報告及相關材料。季度分析報告報領導閱處，服務領導科學決策，特定時期形成專題分析報告。
加強內部管理監督，增強信訪舉報工作使命感和責任心。嚴格執行各項工作紀律，加強對信訪舉報干部的法紀教育、保密教育和信訪舉報業務工作培訓，提高各級紀檢監察干部的工作使命感和責任心。堅持嚴管與厚愛，制定《紀檢監察信訪舉報工作考核辦法》，強化各鄉鎮（街道）紀（工）委對問題線索管理的責任意識。同時，堅持刀刃向內，嚴防“燈下黑”，對嚴重損害群眾利益引發信訪問題或失職瀆職、不認真解決信訪問題等行為，依法依紀嚴肅追究有關人員責任。（孫佳蓉）