今年以來(lái)，南華縣紀(jì)委、監(jiān)委嚴(yán)格規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)處置流程，牢牢把握研判、跟蹤、分析三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把信訪舉報(bào)辦理質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步提高信訪舉報(bào)處置質(zhì)量。
嚴(yán)把“樹(shù)木”與“森林”關(guān)系，主次分明。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾來(lái)訪熱情接待、靜心傾聽(tīng)、反復(fù)詢問(wèn)、仔細(xì)甄別，嚴(yán)格區(qū)分問(wèn)題線索信訪舉報(bào)與群眾訴求，分類(lèi)管理、分類(lèi)處置。把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索作為主要任務(wù)，既見(jiàn)“樹(shù)木”又見(jiàn)“森林”，為全面從嚴(yán)治黨、正風(fēng)肅紀(jì)提供有力支撐。
突出重點(diǎn)與熱點(diǎn)結(jié)合，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。緊盯群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)領(lǐng)域和熱點(diǎn)問(wèn)題，緊扣“六項(xiàng)紀(jì)律”，全面梳理和分類(lèi)處置反映黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象的問(wèn)題線索，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則和“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的要求，依紀(jì)依法處置分流信訪舉報(bào)件，督促承辦部門(mén)按要求回復(fù)實(shí)名信訪舉報(bào)，聽(tīng)取信訪人意見(jiàn)，做到“件件有著落、事事有回音”。
圍繞查處與堵漏結(jié)合，完善機(jī)制。每月召開(kāi)一次信訪舉報(bào)線索排查分析會(huì)，密切關(guān)注信訪舉報(bào)走勢(shì)，深入分析研判群眾關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，做深做細(xì)信訪舉報(bào)梳理、分析和研判，對(duì)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，倒逼主責(zé)主業(yè)部門(mén)履行主體責(zé)任。健全內(nèi)控機(jī)制，扎緊制度籠子，用制度管人、用制度管事，從源頭上有效治理信訪舉報(bào)突出問(wèn)題。
一季度，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共排查出問(wèn)題線索90件，已辦結(jié)85件，正在核查辦理5件；受理群眾訴求1261件，辦結(jié)1247件，群眾滿意率99.92％。（趙志波）