今年以來，姚安縣適應(yīng)監(jiān)察體制改革新常態(tài)，不斷完善信訪舉報(bào)事項(xiàng)處置機(jī)制，嚴(yán)把線索收集、線索質(zhì)量、線索處置、銷號歸檔“四關(guān)”，抓實(shí)信訪舉報(bào)工作，提升信訪工作質(zhì)量。今年1至4月，共受理信訪舉報(bào)23件。
拓寬渠道，嚴(yán)把“線索收集”關(guān)。建立集“信、訪、網(wǎng)、電、微”于一體的信訪舉報(bào)平臺，在姚安縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站和“清廉姚安”微信公眾號上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺，專項(xiàng)鏈接舉報(bào)網(wǎng)站，并公布舉報(bào)須知、舉報(bào)電子信箱、舉報(bào)電話、受理范圍、信訪辦理和注意事項(xiàng)。同時(shí)，加大對來訪、來信、來電的關(guān)注力度，專人管理、專人登記、分類處置，嚴(yán)防問題線索流失。充分利用“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺，在全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、77個(gè)村委會(huì)設(shè)立群眾訴求中心，配專人管理、專用電腦，做到網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、人員配備齊，實(shí)現(xiàn)問題線索收集渠道的延伸，拓寬問題線索來源。
錘煉素養(yǎng)，嚴(yán)把“線索質(zhì)量”關(guān)。加強(qiáng)對《中華人民共和國監(jiān)察法》《云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)監(jiān)察工作辦法（試行）》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則（試行）》等制度相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務(wù)水平，確保信訪舉報(bào)工作高效運(yùn)作。組織9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記以及具體負(fù)責(zé)“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺日常工作的信息錄入人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保“信息采集要素齊全、反映問題真實(shí)清楚、處理意見具體明確、處理結(jié)果完整詳實(shí)、審核監(jiān)督嚴(yán)格有效”。
規(guī)范管理，嚴(yán)把“線索處置”關(guān)。制定出臺《姚安縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪舉報(bào)件歸口管理辦法》，明確信訪舉報(bào)管理權(quán)限、登記分類方法、線索處置流程，規(guī)范信訪受理、預(yù)判、審核、登記、流轉(zhuǎn)、調(diào)查、處理、反饋、查結(jié)、歸檔等環(huán)節(jié)程序。嚴(yán)格按照“一信一方案、一信一交辦”要求，對每個(gè)問題線索統(tǒng)一編號、建立臺帳，逐一錄入信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，并進(jìn)行全方位地分析、集體排查、集體研究，確定處置方式，明確承辦單位分流對口轉(zhuǎn)辦，并由具體承辦人“簽字背書”，嚴(yán)防問題線索泄密。
跟蹤督辦，嚴(yán)把“銷號歸檔”關(guān)。實(shí)行信訪舉報(bào)辦理動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，定期與承辦單位溝通，通過詢問、信函、會(huì)議等形式加強(qiáng)對承辦單位的督促檢查，密切跟蹤掌握問題線索辦理進(jìn)度，全面掌握案件查辦情況和工作進(jìn)度。建立“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的線索管理制度，對已辦結(jié)的問題線索及時(shí)清理歸檔，對轉(zhuǎn)立案的問題線索及時(shí)移交案件監(jiān)督管理室，堅(jiān)持每季度清理排查一次問題線索，實(shí)行季度內(nèi)辦結(jié)對賬“清零”制度，確保問題線索尋有根、查有據(jù)。（張朝瓊）