西雙版納州紀(jì)委、監(jiān)委嚴(yán)格規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)流程，緊扣“樹(shù)木”與“森林”，重點(diǎn)與熱點(diǎn)，查處與堵漏三結(jié)合，扎實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)各項(xiàng)工作，切實(shí)發(fā)揮反腐倡廉“社情民意”窗口作用。
切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對(duì)群眾信訪(fǎng)舉報(bào)靜心傾聽(tīng)、反復(fù)詢(xún)問(wèn)、仔細(xì)甄別，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線(xiàn)索作為主要任務(wù)，既見(jiàn)“樹(shù)木”又見(jiàn)“森林”，為全面從嚴(yán)治黨、正風(fēng)肅紀(jì)提供有力支撐。第一季度，共受理信訪(fǎng)舉報(bào)113件，并按程序全部簽字轉(zhuǎn)出，實(shí)現(xiàn)零暫存。
緊盯群眾反映的突出領(lǐng)域和突出問(wèn)題，緊扣“六項(xiàng)紀(jì)律”，全面梳理和分類(lèi)處置反映黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象的問(wèn)題線(xiàn)索，采取一月一提醒、一季一通報(bào)，定期跟蹤督辦，督促承辦單位按要求回復(fù)實(shí)名信訪(fǎng)舉報(bào)，聽(tīng)取信訪(fǎng)人意見(jiàn)，做到件件有著落、事事有回音。
按季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)信訪(fǎng)舉報(bào)進(jìn)行分析，密切關(guān)注信訪(fǎng)舉報(bào)走勢(shì)，深入分析研判群眾關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，做深做細(xì)信訪(fǎng)舉報(bào)梳理、分析和研判，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)突出問(wèn)題實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，倒逼主責(zé)主業(yè)部門(mén)履行主體責(zé)任。健全內(nèi)控機(jī)制，扎緊制度籠子，用制度管人、用制度管事，從源頭上有效治理突出信訪(fǎng)問(wèn)題。（周榮）