為確保紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作規(guī)范有序開展，充分發(fā)揮信訪部門“主渠道”“晴雨表”“情報部”優(yōu)勢，龍陵縣紀委、監(jiān)委堅持抓早抓小、紀在法前的要求，把握信訪舉報工作規(guī)律，有效運用科學(xué)方法，不斷提高信訪舉報工作的質(zhì)量和水平。今年1至5月，全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理群眾信訪舉報44件，其中，檢舉控告38件。
職責(zé)清，準確把握信訪受理范圍。嚴格按照信訪舉報受理范圍，主要受理反映黨組織、黨員違反黨紀的檢舉控告；反映監(jiān)察對象不依法履職，違反秉公用權(quán)、廉潔從政從業(yè)和道德操守等規(guī)定，以及職務(wù)違法犯罪行為的檢舉控告；相關(guān)申訴和批評建議等問題。同時對6類“公職人員和有關(guān)人員”進行監(jiān)察，對公權(quán)力進行監(jiān)督制約，盯牢反映監(jiān)察對象職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問題，盯緊群眾反映強烈、與公職人員行使公權(quán)力有關(guān)的問題，嚴守監(jiān)督執(zhí)紀第一道關(guān)口，精準有序受理信訪舉報。
責(zé)任明，嚴格實行歸口受理、分級負責(zé)。信訪室歸口受理同級黨委管理的黨組織和黨員干部違反黨紀的信訪舉報，統(tǒng)一接收下一級紀委和派駐（出）機構(gòu)報送的相關(guān)信訪舉報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和各派駐（出）機構(gòu)收到的檢舉控告，在收件之日起3個工作日內(nèi)報送縣紀委信訪室；對縣紀委轉(zhuǎn)送的檢舉控告，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、各派駐（出）機構(gòu)在收到之日起3個工作日內(nèi)反饋處置方式。
流程細，嚴格規(guī)范辦理流程。準確區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)外信訪，對業(yè)務(wù)內(nèi)信訪，及時受理、分類摘要，按程序報批后貼碼，錄入“信訪信息管理系統(tǒng)”，在3個工作日內(nèi)移送案管室分流至相關(guān)承辦部門。加強信訪舉報件“閉環(huán)管理”，從受理、登記、提出擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)閱批、轉(zhuǎn)（交）辦理到提出核查意見、審核、反饋等環(huán)節(jié)，形成完整、統(tǒng)一、規(guī)范的臺賬。實行定期對賬銷賬制度，確保“件件有著落、事事有結(jié)果”。
督辦嚴，嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制度。按照《龍陵縣紀委縣監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)包案解決突出問題工作辦法（試行）》，明確委領(lǐng)導(dǎo)班子成員為包案解決突出信訪問題的包案領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)落實包案督辦信訪突出問題的組織領(lǐng)導(dǎo)、分類處置、審核把關(guān)。今年以來，排查篩選出反映扶貧領(lǐng)域信訪突出問題11件，由委機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行包案督辦，包案領(lǐng)導(dǎo)從檢舉舉報件的核查、提出意見到處理一包到底，并參與其中隨時聽取核查情況的匯報，親自指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促承辦部門（單位），嚴格按照規(guī)定時限辦結(jié)反饋。
渠道寬，創(chuàng)新推進覆蓋紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺建設(shè)。健全優(yōu)化來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話檢舉舉報平臺，依托門戶網(wǎng)站搭建12388檢舉舉報平臺，在“雨城清風(fēng)”微信公眾號設(shè)置檢舉舉報窗口。構(gòu)建各有所長、互為補充、全面覆蓋的“五位一體”檢舉舉報平臺，使信訪舉報實現(xiàn)由網(wǎng)下向網(wǎng)上轉(zhuǎn)變，由網(wǎng)上向掌上轉(zhuǎn)變，為群眾向紀檢監(jiān)察機關(guān)反映問題提供渠道、搭建平臺。工作機制上運用發(fā)揮好“五級聯(lián)動”平臺橋梁和紐帶作用，有效解決訴求、及時化解矛盾、維護群眾利益。
研判實，做好信訪舉報綜合分析研判政治生態(tài)。利用好信訪舉報這個窗口，提高政治站位，加強對政治生態(tài)的綜合分析研判，找準病灶，深挖根源，為清除影響政治生態(tài)“污染源”，解決黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴治黨不力問題提供高質(zhì)量信息，當好黨內(nèi)政治生態(tài)的“觀察員”。緊緊抓住重點人、重點事、重點問題，密切關(guān)注信訪舉報反映的典型事件和巡察、換屆選舉期間以及重要時間節(jié)點異常情況，分析研判政治生態(tài)存在的問題。（馬斯婷）