今年以來，云縣以監察體制改革為契機，通過扎緊扎牢制度“籬笆”、規范管理信訪舉報、主動下訪傾聽民聲、強化領導包案制度等舉措，充分發揮信訪反腐民意“晴雨表”和領導決策“情報部”作用。截至目前，共受理信訪舉報78件，同比上升144％。
健全完善規章制度，扎緊扎牢制度“籬笆”。制定《云縣紀檢監察機關暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺管理辦法（暫行）》《云縣紀檢監察機關領導干部信訪接待日制度》《關于進一步強化扶貧領域監督執紀問責貫徹落實五項機制實施方案》等相關制度，用制度框定紅線，織密扎緊制度籠子，使紀檢監察干部習慣在受監督和約束條件下履好職、盡好責、干好事，真正做到把紀律和規矩挺起來、嚴起來。
認真做好日常接待，規范管理信訪舉報。認真做好群眾來訪接待工作，熱情耐心地接待群眾的每一次來訪和每一個來電，做好信訪舉報登記錄入等工作。對每天受理的信訪舉報件及時辦理，對屬于問題線索的轉案件監督管理室按程序辦理，對屬于下級紀檢機關受理的信訪舉報件轉辦下級紀檢監察機關辦理，對涉法涉訴等紀檢監察范圍外的信訪舉報件，及時與相關部門聯系，并督促予以辦理，同時做好解釋疏導工作，切實做到不越位、不缺位、不錯位。
主動下訪傾聽民聲，及時化解基層矛盾。針對信訪舉報涉及群眾反映最集中、最強烈的問題，通過巡察監督、派駐監督、專項監督和日常監督等組織紀檢監察干部深入基層，走村入戶了解情況，把工作重心下沉，變“坐等來訪”為“主動下訪”，努力把群眾反映的難點、熱點問題解決在基層和萌芽狀態，切實維護群眾利益，打通群眾訴求渠道“最后一公里”，不斷增強群眾的幸福感和獲得感。
強化領導包案制度，解決信訪舉報難題。領導親自篩選、排查案件線索，對群眾反映較為具體、可查性強的信訪問題，實行領導包案調查處理。包案領導對重要的信訪案件和線索親自部署、協調，隨時聽取案件調查的情況匯報，對重要環節直接參與調查初核，有效提升信訪舉報案件的辦結率，確保群眾反映的訴求“件件有著落，事事有回音”。（段文艷）