“12388舉報(bào)平臺(tái)的開通，讓我們舉報(bào)人十分方便的進(jìn)行舉報(bào)，即節(jié)省了信訪舉報(bào)成本又能很好地對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保密保護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)了信訪舉報(bào)渠道的暢通。”西雙版納州一名舉報(bào)人如是說。
今年以來，西雙版納州將12388電話檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)作為2018年的一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓，研究制定了《檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)工作方案》，細(xì)化平臺(tái)建設(shè)工作任務(wù)，對(duì)責(zé)任分工、目標(biāo)任務(wù)、完成時(shí)限等方面進(jìn)行了明確，現(xiàn)已建成運(yùn)用。同時(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，從登記受理、分流處置、督辦反饋、內(nèi)部管理環(huán)節(jié)等，結(jié)合工作實(shí)際，梳理現(xiàn)有的工作制度，制定檢舉舉報(bào)工作管理辦法，修訂完善檢舉舉報(bào)各環(huán)節(jié)的工作管理制度和檢舉舉報(bào)工作規(guī)程，統(tǒng)一規(guī)范檢舉舉報(bào)工作，確保監(jiān)察體制改革后，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有章可循、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。
此外，為確保12388熱線家喻戶曉，真正實(shí)現(xiàn)全民參與反腐倡廉建設(shè)，該州樹立大力宣傳“廣”為先的理念，進(jìn)一步通過電視、廣播、網(wǎng)站等宣傳方式向廣大群眾廣泛宣傳12388等紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)和舉報(bào)程序，并在該州紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站設(shè)置醒目的檢舉舉報(bào)窗口，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)。依托“清風(fēng)雨林”微信公眾號(hào)，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，引導(dǎo)群眾依法上訪，切實(shí)提高信訪舉報(bào)質(zhì)量。今年前5月，通過12388舉報(bào)網(wǎng)站受理群眾信訪77件（次），有效拓寬問題線索來源，增強(qiáng)了工作實(shí)效，提升群眾滿意度。（周榮）