今年以來(lái)，南華縣紀(jì)委、監(jiān)委立足信訪舉報(bào)職能，從三個(gè)方面入手，把依紀(jì)依法要求貫穿于信訪舉報(bào)工作各個(gè)工作環(huán)節(jié)，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，取得明顯成效。上半年，共受理群眾信訪舉報(bào)53件，已辦結(jié)36件、正在辦理30件。
規(guī)范問(wèn)題線索管理。根據(jù)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)照問(wèn)題線索的處置方式和要求，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守程序，嚴(yán)肅保密紀(jì)律，按照擬立案、初核、暫存、留存和了結(jié)五類線索處置方式和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信訪舉報(bào)案件線索進(jìn)行分類管理。
加大督查督辦力度。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的工作要求，建立臺(tái)帳，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告，屬于本級(jí)管轄范圍的，及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)進(jìn)行辦理；屬于下級(jí)管轄范圍，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦，并加強(qiáng)跟蹤督促。與信訪部門(mén)建立信訪件雙向移送工作機(jī)制，把該管的“管起來(lái)”，不該管的交還給相關(guān)部門(mén)。對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)主責(zé)部門(mén)和單位調(diào)查處理，對(duì)每件信訪件做到“事事有著落、件件有回音”，切實(shí)解決侵害群眾利益的問(wèn)題。
正確宣傳解讀政策。做好日常來(lái)訪接待工作，耐心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)答復(fù)群眾。認(rèn)真辦理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)來(lái)訪舉報(bào)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外來(lái)訪加強(qiáng)政策宣傳和釋疑解惑工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量防止發(fā)生越級(jí)上訪。認(rèn)真做好信訪信息管理系統(tǒng)應(yīng)用，規(guī)范信訪舉報(bào)件登記錄入工作，詳細(xì)登記錄入舉報(bào)信息，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。（李恩林 李正洪）