今年以來，金平縣紀委、監(jiān)委針對基層信訪工作呈現(xiàn)“三多”特征，即重復信訪多、越級上訪多、黨員干部違紀舉報占比多等問題，以“五診療法”開出治理“良方”，將基層問題矛盾化解在基層，進一步提升基層信訪工作實效。截至目前，全縣各級紀檢監(jiān)察機關共受理信訪舉報47件次，較去年同期的71件次下降33.8％，重復訪、越級訪明顯減少。
對外開門“座診”。每月確定一天工作日為“領導接待日”，由領導班子成員輪流“坐班”，負責接待來訪群眾和督辦處理信訪事項，實現(xiàn)領導和群眾“零距離”接觸。
領導干部“出診”。每月定期由班子成員分別帶隊深入基層，聽民意、察民情、解民難，變“坐等上訪”為“主動下訪”，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
突發(fā)問題“急診”。對情況緊急、影響較大的突發(fā)性群體訪或越級訪，由縣紀委牽頭，抽調相關部門人員組成工作組，做到“一個矛盾糾紛、一個調處方案、一個調處期限”，及時有效化解矛盾糾紛，促使群眾息訴罷訪。
疑難問題“會診”。對于涉及多個部門的疑難交叉信訪問題，由紀委主要領導適時召集相關部門，廣泛交換意見，研究解決方案，并根據部門職能認真分解信訪問題處理任務。
定期組織“復診”。對重要信訪問題實施查閱檔案、回訪信訪人等方式，定期對已經處理完畢的信訪問題進行復查，防止工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤。做到矛盾糾紛不解決不罷手、隱患不消除不罷手、多數(shù)群眾不滿意不罷手。（普朝東）