永善縣紀(jì)委、監(jiān)委積極搭建群眾直通平臺(tái)，進(jìn)一步暢通群眾反映表達(dá)渠道，不斷建立完善信訪舉報(bào)辦理工作機(jī)制，全力處理信訪舉報(bào)問(wèn)題。監(jiān)委成立以來(lái)，永善縣共受理信訪舉報(bào)213件（重復(fù)訪37件）。
拓寬信訪渠道。全面完成12388電話檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、各派駐單位均開(kāi)通12388舉報(bào)電話，并在永善黨建網(wǎng)增開(kāi)12388舉報(bào)平臺(tái)，利用QQ群、微信群等掌上媒體對(duì)舉報(bào)網(wǎng)站進(jìn)一步拓寬輻射，群眾反映渠道更加多元化，群眾反映更加方便快捷。
狠抓宣傳引導(dǎo)。公開(kāi)縣、鄉(xiāng)紀(jì)委信訪舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱、接訪地址等，縣紀(jì)委、監(jiān)委統(tǒng)一印發(fā)信訪舉報(bào)指南宣傳折頁(yè)，在人流集中地制作紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)宣傳專(zhuān)欄，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)渠道、受理范圍、辦理流程等，引導(dǎo)群眾依規(guī)表達(dá)訴求、合理反映問(wèn)題。
嚴(yán)格歸口管理。全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)部門(mén)統(tǒng)一歸口受理向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提交的信訪舉報(bào)，統(tǒng)一接收有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及其他單位移交的信訪舉報(bào)。健全所有來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信臺(tái)賬，規(guī)范設(shè)置信訪接待場(chǎng)所，規(guī)范工作人員接電接訪言行，嚴(yán)格信訪工作紀(jì)律，確保接訪接電安全、保密，所有信訪舉報(bào)有跡可查。
高效核查處理。落實(shí)縣紀(jì)委、監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)紀(jì)審查部門(mén)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)制度，及時(shí)整合縣、鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察資源力量，對(duì)問(wèn)題線索進(jìn)行集中處置，做到信訪舉報(bào)問(wèn)題線索件件有人管、有人抓、有人核、有人處，讓群眾“怨有訴處、理有講處、事有反映處、問(wèn)題有解決處”。
同時(shí)，建立信訪件登記、分流、督辦紙質(zhì)臺(tái)賬，切實(shí)做到來(lái)向清楚、去向明白、結(jié)果可查，確保痕跡清晰、管理到位，定期不定期對(duì)信訪舉報(bào)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出可行性建議意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。（王曉華）