今年以來，臨翔區(qū)以深化監(jiān)察體制改革為契機(jī)，主動(dòng)適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)、新任務(wù)，不斷提升信訪工作整體水平，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作持續(xù)向好發(fā)展。1至8月，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)90件，同比上升229.63％。
信訪接待有步驟。設(shè)立專門的信訪接待室，配備全程監(jiān)控，安裝錄音電話進(jìn)行全程錄音，進(jìn)一步規(guī)范來電、來訪接待；在提升硬件設(shè)施的同時(shí)，規(guī)范信訪接待工作行為，要求紀(jì)檢監(jiān)察干部在接待來訪人員時(shí)必須做到“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶”，耐心傾聽和記錄信訪人的訴求，積極為他們解決困難與問題。
信訪制度有保障。建立群眾來訪接待定期通報(bào)制度，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”要求，對(duì)群眾來訪認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋答復(fù)工作，對(duì)涉及下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)范圍外問題進(jìn)行統(tǒng)一登記，在當(dāng)周內(nèi)做好梳理匯總，于次周第一個(gè)工作日向來訪涉及的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”通報(bào)。定期進(jìn)行結(jié)果反饋，確保舉報(bào)問題查實(shí)到位、違紀(jì)問題處理到位、實(shí)名舉報(bào)反饋到位，做到一信一結(jié)，杜絕因辦理不到位而引發(fā)的重復(fù)舉報(bào)、越級(jí)舉報(bào)。
信訪管理有章法。對(duì)受理的信訪件，建立信訪集體排查機(jī)制，通過集中研究排查精準(zhǔn)分析信訪件是否屬于檢舉控告、業(yè)務(wù)范圍外、重件、徑送件等，并準(zhǔn)確提出擬辦分流意見為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”要求，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦以及本級(jí)受理的信訪舉報(bào)件分類建立對(duì)賬臺(tái)賬，確保上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及時(shí)辦理，去向清晰有跡可尋，及時(shí)掌握信訪舉報(bào)件辦理情況。（王小麗）