“沒(méi)想到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)還真的管用，還挺意外的。”近日，有群眾通過(guò)12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)向滄源縣紀(jì)委監(jiān)委反映了一條問(wèn)題線(xiàn)索，第二天就接到了縣紀(jì)委信訪(fǎng)室工作人員的回訪(fǎng)電話(huà)。信訪(fǎng)人在電話(huà)中說(shuō)道：“現(xiàn)在，反映問(wèn)題太方便了……”
今年以來(lái)，滄源縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)國(guó)家監(jiān)察體制改革新形勢(shì)新任務(wù)，在健全優(yōu)化來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，依托縣紀(jì)委監(jiān)委微信公眾號(hào)“佤山清風(fēng)”搭建12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，舉報(bào)窗口鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)站，并對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)、檢舉舉報(bào)受理范圍、方法和注意事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)介紹，讓群眾足不出戶(hù)就能檢舉舉報(bào)。并將“廉潔扶貧監(jiān)督卡”和“臨滄市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)致全市奮戰(zhàn)在脫貧攻堅(jiān)一線(xiàn)干部群眾的公開(kāi)信”，直接發(fā)放到全縣6578戶(hù)建檔立卡貧困戶(hù)、2040戶(hù)非貧困戶(hù)群眾手中，張貼到519個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所，群眾可以直接撥打監(jiān)督卡和公開(kāi)信上的12388電話(huà)或者掃描微信二維碼進(jìn)行舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，舉報(bào)不愁”，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾反映和舉報(bào)問(wèn)題更加便捷。
對(duì)收到的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)件，信訪(fǎng)室從受理、分流、簽收、反饋、監(jiān)督、匯總、分析等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，堅(jiān)持快收、快閱、快處，堅(jiān)決防止信訪(fǎng)舉報(bào)件積壓擱置的現(xiàn)象，并定期對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)工作進(jìn)行分析研判，準(zhǔn)確把握信訪(fǎng)舉報(bào)的走勢(shì)和特點(diǎn)，多角度、多方位歸納總結(jié)群眾反映熱點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決。1至10月，受理網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)舉報(bào)33件，占信訪(fǎng)舉報(bào)總量70％。
與此同時(shí)，切實(shí)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的宣傳力度，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等新媒介發(fā)布紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)受理范圍、舉報(bào)途徑，讓群眾充分了解掌握網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信訪(fǎng)舉報(bào)方式方法，不斷提升12388舉報(bào)網(wǎng)站知曉度，引導(dǎo)群眾了解網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的優(yōu)勢(shì)，讓群眾“多上網(wǎng)、少跑路”，不斷提升信訪(fǎng)舉報(bào)工作辦理質(zhì)量和效率。
“信訪(fǎng)舉報(bào)從‘紙上’到‘網(wǎng)上’，再到現(xiàn)在的‘掌上’，不僅提升了信訪(fǎng)舉報(bào)工作效率，也降低了信訪(fǎng)成本，‘指尖上的信訪(fǎng)’推動(dòng)了監(jiān)督方式的改變，讓群眾監(jiān)督呈現(xiàn)出傳遞時(shí)間短、信訪(fǎng)成本低、監(jiān)督力度強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)‘觸手可及’，打造人人都是監(jiān)督員的全民監(jiān)督新時(shí)代。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室主任說(shuō)道。（陳松林 徐嶸聲）