今年以來，易門縣紀委監(jiān)委不斷適應(yīng)新時期信訪舉報工作，圍繞監(jiān)察體制改革中信訪舉報工作帶來的新情況、新特點，聚焦主責(zé)主業(yè)，充分發(fā)揮信訪工作在執(zhí)紀監(jiān)察的職能作用，認真處理群眾來訪問題，1至10月，共接待群眾來訪64件（次）111人。
加強宣傳引導(dǎo)。嚴格按照上級紀檢監(jiān)察機關(guān)關(guān)于認真開展信訪舉報工作的要求，將相關(guān)制度規(guī)范制作上墻，讓群眾第一時間了解到紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報的受理規(guī)定、受理范圍、舉報渠道、業(yè)務(wù)外信訪的走訪途徑和舉報人權(quán)利義務(wù)，澄清群眾認識誤區(qū)，擴大群眾知曉率，引導(dǎo)群眾依法、如實、有序、有效舉報，把問題解決在基層。
做好來訪接待。接訪人員把“起立迎接、請坐倒水、傾聽記錄、交流引導(dǎo)、解決問題、出門相送”24字規(guī)矩作為接待來訪的根本遵循，按照“五要五不要”要求，始終堅持熱情接待、認真傾聽、妥善處理。對群眾信訪提出的問題，做到耐心細致、有理有據(jù)的解答疏導(dǎo)；對業(yè)務(wù)范圍外來訪，認真聽取反映情況，耐心細致做好政策宣傳和解釋說明工作，引導(dǎo)群眾依法、有序、有效地向有處理權(quán)的職能部門反映問題，保障自身權(quán)益。
加強隊伍建設(shè)。舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織信訪工作人員及時學(xué)習(xí)國家監(jiān)察體制改革相關(guān)文件精神，盡快掌握和適應(yīng)改革后的信訪舉報工作；加強學(xué)習(xí)交流，強化紀法融會貫通，在學(xué)習(xí)中進一步提高信訪工作人員整體素養(yǎng)，強化政策及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提升工作水平，為履職盡責(zé)打牢基礎(chǔ)，切實發(fā)揮好頭道工序的優(yōu)勢，更好地服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置工作。（黃波）