2018年以來(lái)，古城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，不斷完善信訪舉報(bào)工作流程，從問(wèn)題線索研判、臺(tái)賬動(dòng)態(tài)管理、健全信訪舉報(bào)機(jī)制，拓展信訪舉報(bào)來(lái)源，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。
深入研判增強(qiáng)信訪工作針對(duì)性。抓住線索主要特征，對(duì)收到的問(wèn)題線索迅速登記、研究與分析，結(jié)合信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)分析方法，擴(kuò)展分析角度，加強(qiáng)信訪關(guān)聯(lián)分析，挖掘信訪舉報(bào)數(shù)量變動(dòng)、問(wèn)題表現(xiàn)與形勢(shì)變化以及政策出臺(tái)之間的關(guān)系，重點(diǎn)分析信訪舉報(bào)普遍性、典型性、苗頭性問(wèn)題，不斷提升分析研判的針對(duì)性，突出信息反映重點(diǎn)，抓住問(wèn)題主要矛盾，提高信訪工作針對(duì)性。
發(fā)揮平臺(tái)作用拓展信訪舉報(bào)來(lái)源。強(qiáng)化“信、訪、網(wǎng)、電”管理，為群眾反映問(wèn)題提供便利；緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)人員，涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡等方面信訪舉報(bào)，實(shí)行“第一時(shí)間”報(bào)批，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)更新管理，做到依紀(jì)依規(guī)“快速受理、及時(shí)分流、全程留痕”。加強(qiáng)對(duì)“云南省五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)”和“云南省脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)監(jiān)督平臺(tái)”的指導(dǎo)督導(dǎo)，壓實(shí)村社干部對(duì)“平臺(tái)”數(shù)據(jù)管理的工作責(zé)任，不斷從群眾訴求中發(fā)現(xiàn)的信訪線索，拓展信訪舉報(bào)來(lái)源。
加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理暢通信訪渠道。依照分類管理的原則，分類別建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，從信訪工作中各關(guān)鍵點(diǎn)、環(huán)節(jié)及流程入手，加強(qiáng)與各部室之間的溝通聯(lián)系，跟蹤辦理情況，倒逼責(zé)任落實(shí)，對(duì)信訪件分流處置、調(diào)查核實(shí)、處理結(jié)果等環(huán)節(jié)情況及時(shí)錄入臺(tái)賬，確保每一件信訪件受理、辦理情況記錄清晰明確。同時(shí)，加強(qiáng)化信訪件的有效反饋，適時(shí)將信訪件的辦理情況和受理結(jié)果主動(dòng)向舉報(bào)人反饋，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)工作的信訪渠道暢通有序。
健全監(jiān)督機(jī)制壓實(shí)信訪工作責(zé)任。建立健全信訪舉報(bào)管理臺(tái)賬，對(duì)信訪件的辦理情況進(jìn)行全程督促，讓舉報(bào)件流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有痕可見(jiàn)，有責(zé)可查，對(duì)未啟動(dòng)和辦理進(jìn)度緩慢的信訪舉報(bào)件適時(shí)跟蹤了解；對(duì)臨近辦結(jié)時(shí)限的或已超過(guò)規(guī)定時(shí)限的，下發(fā)書(shū)面通知限期辦結(jié)；對(duì)逾期未辦結(jié)的，及時(shí)提醒通報(bào)，壓實(shí)責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)決防止私自扣壓、處理和存放舉報(bào)材料，杜絕隱瞞事實(shí)、跑風(fēng)漏氣、泄露舉報(bào)人信息等違紀(jì)行為發(fā)生。（潘青松 賀翠芬）