今年以來，西雙版納州紀檢監察機關以深化監察體制改革為契機，緊盯基層信訪舉報工作，著力規范信訪舉報辦理流程，定期研判、限時辦理、嚴肅督辦，切實提升信訪舉報辦理質效。1至10月，全州各級紀檢機關共受理信訪舉報650件，已辦結479件，辦結率為73.7％，比2017年度同期473件上升37.4％，受理紀檢監察業務范圍內檢舉控告信訪舉報458件，比2017年同期223件上升105％。
為有效拓寬問題線索來源，該州紀委監委積極探索新興的信訪舉報渠道。在西雙版納州紀檢監察網站設置舉報窗口，受理問題線索，在西雙版納報上公布信訪舉報方式及電話，在“清風雨林”微信公眾號上開設舉報專區欄目，形成舉報渠道多元化平臺，讓群眾的信訪舉報能夠從不同渠道直接送達紀檢監察機關。
在辦理信訪舉報件時，認真對照管理臺賬，嚴格對信訪舉報件辦理情況及時跟進督辦，切實提高辦案質量和效率。對上級交辦、社會關注、群眾反映強烈的信訪舉報件實行委領導包案制，重點督查督辦，規定辦理時間，促進信訪舉報問題及時解決；對即將到期和超期的信訪件采取電話督辦、發函督辦、現場督辦以及案件承辦單位書面匯報等方式進行，切提實高信訪件辦理質量。
同時，為提高信訪舉報工作科學化水平，制定信訪舉報工作規程、信訪舉報工作目標管理考核辦法等相關工作制度，著力構建相互銜接、相互配套的信訪舉報工作制度體系，使受理、處理、管理等信訪舉報工作的各個環節都有章可循。通過舉辦專題學習和業務培訓等形式，讓干部熟練掌握法規政策，著力提高問題線索發現能力、分析研判能力、信訪舉報處理能力，充分發揮信訪舉報“參謀部”“情報部”作用。（周榮）