今年以來(lái)，耿馬紀(jì)委監(jiān)委積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)監(jiān)察體制改革后的信訪工作新情況新問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，有序有效受理處理信訪舉報(bào)。1至11月，全縣共受理信訪舉報(bào)152件。
耐心疏導(dǎo)。針對(duì)監(jiān)察委成立后部分群眾“紀(jì)委監(jiān)委一個(gè)框，什么都往里面裝”的誤解，對(duì)反映不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的信訪舉報(bào)，耐心細(xì)致解釋、疏導(dǎo)。并以此為契機(jī)，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、工作程序、職責(zé)權(quán)限及6類(lèi)監(jiān)察對(duì)象，讓群眾懂信訪、會(huì)信訪，進(jìn)一步營(yíng)造良好的訴求氛圍。
拓寬渠道。縣紀(jì)委監(jiān)察委在耿馬紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、“清風(fēng)耿馬”公眾號(hào)等媒體設(shè)置舉報(bào)窗口，在信訪室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委設(shè)置舉報(bào)箱，形成多元化舉報(bào)渠道平臺(tái)，擴(kuò)大問(wèn)題線索來(lái)源。加大對(duì)暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的監(jiān)督管理，1至11月，受理群眾問(wèn)題訴求1855件。
規(guī)范處置。堅(jiān)持“內(nèi)外有別”，精準(zhǔn)區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)外信訪舉報(bào)件，分類(lèi)錄入。對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)研判，通過(guò)督辦、催辦等措施加大跟蹤辦理力度，按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)。并采取電話回訪、上門(mén)回訪等形式回訪跟蹤，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪。（鄒泉）