信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是獲取案件線索的主要渠道。玉溪市紀(jì)委監(jiān)察委把信訪舉報(bào)作為紀(jì)檢監(jiān)察的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，與掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，加強(qiáng)農(nóng)村基層反腐敗工作，懲治“蠅貪”，治理“村霸”“路霸”，嚴(yán)查黨員干部充當(dāng)“保護(hù)傘”等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極拓展信訪舉報(bào)渠道，完善受理機(jī)制，對(duì)涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索實(shí)行單獨(dú)集中管理，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“前哨站”的作用，以扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)維護(hù)好群眾切身利益，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感和獲得感。
深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，全媒體激發(fā)干部群眾舉報(bào)熱情。通過廣播、電視、報(bào)紙、手機(jī)、張貼宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)宣講、會(huì)議發(fā)動(dòng)等方式，及時(shí)將掃黑除惡舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱、來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)地址、法規(guī)政策、上級(jí)精神等宣傳到廣大黨員干部和人民群眾心中，重點(diǎn)加強(qiáng)車站、學(xué)校、集貿(mào)市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合處等敏感部位的宣傳，做到宣傳發(fā)動(dòng)無(wú)死角、全覆蓋，充分激發(fā)廣大黨員干部和人民群眾關(guān)心、參與掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的熱情。積極加強(qiáng)與上下級(jí)單位和各部門的聯(lián)動(dòng)，拓展創(chuàng)新信訪舉報(bào)途徑，群眾可通過“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體的方式，全天候?qū)嵜蚰涿M(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，大大擴(kuò)展了舉報(bào)的范圍，提升了舉報(bào)的效率，干部群眾隨時(shí)隨地只需要?jiǎng)觿?dòng)手指就能為掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)盡一份力。
閉合流程，壓實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)問題線索精準(zhǔn)管控，即收即辦。以監(jiān)察體制改革為契機(jī)，積極探索問題線索受理移交管理新路徑，及時(shí)修改完善《信訪舉報(bào)問題線索管理辦法》，定期不定期召開會(huì)議專題研究涉黑涉惡監(jiān)督舉報(bào)工作，既重視新線索，也大力化解積案，涉及掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的問題線索實(shí)行單獨(dú)集中管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪的耐心細(xì)致，逐一解答。聚焦流程規(guī)范和責(zé)任落實(shí)，將受理、研判、批閱、交辦、轉(zhuǎn)辦處理、歸檔等操作步驟明確到部門和人員，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約，做到信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)“接訪管訪分離、接訪辦訪分離”，閉合線索處置鏈，防止出現(xiàn)“燈下黑”。適時(shí)對(duì)辦理情況進(jìn)行抽查，確保辦理進(jìn)度，做到接訪辦理“步步為營(yíng)”，各個(gè)環(huán)節(jié)“包干到戶”。2018年以來(lái)，共接收群眾信訪舉報(bào)270批次（含重復(fù)），受理157批次。
加強(qiáng)研判，及時(shí)預(yù)警，以大數(shù)據(jù)分析提升問題線索查辦質(zhì)量。在暢通信訪舉報(bào)的同時(shí)，圍繞重點(diǎn)問題，及時(shí)組織開展個(gè)案分析與綜合研判，主動(dòng)加強(qiáng)同公安等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，既用好走訪、查閱資料等傳統(tǒng)的調(diào)查研判方式，也大量運(yùn)用電子化信息系統(tǒng)開展信息收集統(tǒng)計(jì)分類工作，形成信訪工作大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過綜合運(yùn)用將問題線索的基本情況，原因剖析，應(yīng)對(duì)途徑，以及可能產(chǎn)生的輿論影響用數(shù)據(jù)、表格等進(jìn)行定量、定向，形成直觀、清晰的一張張“晴雨表”，為掃黑除惡和反腐敗工作提供第一手線索，提出有價(jià)值的解決方案，為后續(xù)工作的開展“精準(zhǔn)導(dǎo)航”。尤其是對(duì)涉黑涉惡，農(nóng)村基層腐敗，黨員干部充當(dāng)“保護(hù)傘”等突出問題，以及群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)人員和焦點(diǎn)問題進(jìn)行深度挖掘，就相關(guān)特點(diǎn)、主要問題及形成原因進(jìn)行深入研究，做到去偽存真、由表及里，第一時(shí)間做出預(yù)警研判，實(shí)現(xiàn)信訪工作為掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)“精準(zhǔn)報(bào)時(shí)”。
勇于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)大局，以鐵的紀(jì)律打造一支讓人民放心的信訪干部隊(duì)伍。玉溪市紀(jì)委監(jiān)察委從干部融合與學(xué)習(xí)教育入手，堅(jiān)持把思想理論武裝擺在首位，針對(duì)性地開展專題學(xué)習(xí)教育，在加強(qiáng)信訪干部常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核之外，還將學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容拓展到金融、科技、法律等專業(yè)領(lǐng)域，努力提高干部政策水平和分析、解決問題的能力。重點(diǎn)強(qiáng)化干部隊(duì)伍的黨性修養(yǎng)、為民服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、廉潔自律意識(shí)，讓大家做到心中有責(zé)任，心中有紀(jì)律，真正打造一支讓黨和人民放心滿意的信訪干部隊(duì)伍。（鄧雪飛）