臨滄市各級紀檢監察機關依托全省暢通群眾訴求渠道五級聯動監督平臺，積極為群眾訴求搭建“綠色通道”，切實增強群眾獲得感。今年1至2月，全市通過“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求4230件，辦結4210件，辦結率達99％，群眾滿意率達100％。
壓實責任，狠抓落實。對“五級聯動”工作中受理、辦理、監督、反饋等各環節進行綜合考核，形成“一級抓一級，層層抓落實”工作機制。通過“五級聯動”工作平臺，及時了解社情民意，解決群眾訴求，對情節簡單的訴求，即時即辦、限時辦結、當面辦理、現場解決，及時化解矛盾，消除隱患；對疑難復雜的訴求，充分發揮各級聯動協作優勢，綜合運用各種手段辦理，直至訴結事了；對扶貧領域的問題線索，先查先辦、快查快處、嚴查嚴處；對于重大信訪或可能引起嚴重損害群眾利益等信訪問題，提前研判，掛牌包案督辦，確保群眾合理訴求及時得到妥善解決。
強化協作，形成合力。各級紀檢監察機關牽頭抓總，各職能部門共同參與，形成上下聯系、左右溝通的聯動機制，明確責任主體和責任人，強化平臺管理，做好群眾訴求的錄入匯總、分析審核、督促問效、檢查落實，結果運用等工作。目前，全市在縣、鄉設立群眾訴求中心（站）1016個、配備信訪辦理員1023名，上下聯動廣泛收集廉情民意，方便群眾及時反映并解決訴求。
健全機制，追責問責。先后制定出臺《關于做好暢通民意表達渠道解決群眾訴求問題工作的意見》和《臨滄市紀檢監察機關暢通民意表達渠道解決群眾訴求問題的規定（試行）》，從制度層面，對群眾訴求辦理流程、效能、質量等方面進一步細化完善，確保工作順利推進。對不認真履職、無故拖延、敷衍塞責甚至頂著不辦或者徇私舞弊、弄虛作假造成重信重訪、集體上訪、越級上訪的情況，嚴肅追究相關責任人的直接責任和相關領導責任，為打贏脫貧攻堅戰提供堅強紀律作風保障。（杜群忠 周學英）