麗江市監(jiān)察委員會(huì)自掛牌成立以來，緊緊圍繞監(jiān)察體制改革后的新形勢(shì)、新要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面做好群眾接訪工作，截止目前共接待群眾來電來訪60批（次）87人，與上年同期12批（次）相比增長400％。
加強(qiáng)培訓(xùn)，充實(shí)力量。針對(duì)監(jiān)察體制改革后監(jiān)察對(duì)象增加，業(yè)務(wù)受理范圍擴(kuò)大等情況，及時(shí)調(diào)配人員充實(shí)信訪力量，由原來的三人增加到了四人，并根據(jù)信訪工作特點(diǎn)，適應(yīng)工作需要，調(diào)整了不同年齡層次的干部到信訪室工作。通過對(duì)國家監(jiān)察體制改革相關(guān)文件精神，全國“兩會(huì)”精神、監(jiān)察法、《云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)監(jiān)察工作四項(xiàng)制度》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以盡快掌握和適應(yīng)改革后的信訪舉報(bào)工作，確保接訪工作有序進(jìn)行。
正確疏導(dǎo)，防止重訪。認(rèn)真做好來電來訪登記，對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真聽取、詳細(xì)記錄，做到真心、熱心、細(xì)心，營造良好的接訪氛圍。做好法規(guī)政策宣傳，向群眾宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)知識(shí)，告知來訪群眾的權(quán)利義務(wù)，讓來電來訪群眾充分了解紀(jì)委監(jiān)察委的工作職責(zé)、受理范圍以及舉報(bào)流程等，引導(dǎo)群眾依法、歸口、有序進(jìn)行舉報(bào)。針對(duì)不合理訴求，耐心細(xì)致做好思想引導(dǎo)和解釋疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化。對(duì)不屬于紀(jì)委監(jiān)委受理范圍的，堅(jiān)持耐心解釋、坦誠相告，向來電來訪群眾講清政策和規(guī)定，引導(dǎo)其到相關(guān)部門反映。截至目前，共接待業(yè)務(wù)外來電來訪40批（次）56人，均作了解釋疏導(dǎo)工作后沒有重復(fù)來訪。
分類處置，精準(zhǔn)分流。對(duì)屬于紀(jì)委監(jiān)委受理范圍的，嚴(yán)格依紀(jì)依規(guī)登記受理，嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)、程序報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后及時(shí)轉(zhuǎn)辦交辦，做到精準(zhǔn)分流、對(duì)口辦理。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的重要舉報(bào)，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行辦理，并督促將辦理情況答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人，防止重訪纏訪。對(duì)轉(zhuǎn)交辦件接收和辦理情況進(jìn)行督促檢查，使轉(zhuǎn)交辦件得到及時(shí)接收、規(guī)范辦理。對(duì)反映扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問題、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的舉報(bào)件跟蹤督辦，及時(shí)與縣（區(qū)）紀(jì)委信訪室聯(lián)系溝通，督促責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)問題及時(shí)妥善處理，切實(shí)維護(hù)群眾利益。截至目前，共接待業(yè)務(wù)內(nèi)來訪20批（次）31人。
分析研判，科學(xué)決策。按月對(duì)來電來訪情況、舉報(bào)特點(diǎn)、反映的問題類別進(jìn)行分析研判，不斷改進(jìn)分析方法，擴(kuò)展分析維度，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)分析，把信訪舉報(bào)數(shù)量變動(dòng)、問題表現(xiàn)與形勢(shì)變化、政策出臺(tái)、地域環(huán)境等方面結(jié)合起來，深度挖掘信訪表象背后的本質(zhì)，不斷做深做細(xì)信息反映工作，努力實(shí)現(xiàn)問題分類更加精細(xì)、分析研判更加深入、情況匯總更加全面，不斷提升信訪舉報(bào)信息分析的參考價(jià)值，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。（李雪萍）