今年以來，麗江市紀委采取“四項措施”依托信訪舉報信息管理系統，對上級轉交辦信訪舉報件采取建立臺賬、規范流程、跟蹤督辦、落實責任等措施，加強動態管理，實時掌握運行軌跡，確保上級轉辦信訪件去向清楚、有跡可循，有效減少重復訪、越級訪發生。
建立健全制度，完善辦理臺賬。建立上級轉辦信訪舉報件對賬制度及辦理臺賬制度，每月底前對本月上級轉辦件的分流辦理情況進行梳理、對賬，確保上級轉辦信訪舉報件及時辦理，去向清楚、有跡可循。按月向上級報送《上級轉辦信訪件對賬表》，按季度報送《上級轉辦信訪件辦理臺賬表》《上級轉辦信訪件辦理臺賬數據統計表》及時對賬檢查，掌握信訪件辦理進展情況。對賬完畢的上級轉辦件，各縣（區）紀委信訪室、派駐（出）機構加強與案件監督管理部門及承辦部門溝通聯系，跟進辦理情況，填報辦理臺賬，動態更新臺賬直至每一件信訪舉報件辦理完畢，確保件件有著落、事事有結果。
規范辦理流程，掌握辦理進度。高度重視上級轉辦信訪件辦理工作，嚴格規范辦理流程。對上級轉交件認真進行梳理、登記和分流，對屬于本級管理對象的信訪件，及時呈報分管領導審批，不積壓、不瞞報；需要轉交下級辦理的信訪件，及時登記轉辦并跟蹤督辦。做到一月一統計，一月一督辦，并及時向分管領導匯報上級轉交辦件辦理情況。
定期跟蹤督辦，確保辦理實效。定期抽查縣（區）及派駐（出）部門上級轉辦信訪件辦理情況，特別是反映本級管理對象、重復訪、越級訪、集體訪和突發性群體事件等重要信訪件的辦理情況，適時通報，及時跟蹤督辦。認真落實上級轉辦信訪舉報件查辦工作要求，對上級交辦要結果件快速查辦，并按照要求時限上報辦理結果。
強化責任落實，嚴格責任追究。市縣（區）一級對上級轉辦信訪件實行預警管理，依托信訪舉報信息管理系統進行預警時限設置，對轉辦件未按期啟動調查、到（超）期未辦結的分別進行預警對賬，根據提醒結果及時督促辦理。切實落實辦理責任，確保信訪舉報處理及時到位，對轉辦信訪件不及時處理、未按規定程序辦理的責令相關責任人作出檢查，通報批評；對因辦信不及時、處理不到位、未按規定程序辦理，造成不良影響的給予責任追究。（朱紅梅）