昭通市紀檢監察機關堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實習近平總書記對信訪工作的重要批示精神以及中央紀委、省紀委對信訪舉報工作的要求，準確把握職能定位，探索構建了五項工作制度，有力推動全市紀檢監察信訪舉報規范高效運行。
劃片負責強履職。按照細化分工、相互協作、任務共擔、家鄉回避的原則，對市本級及11縣區的信訪舉報件辦理實行分片負責，工作人員對自己負責片區的信訪舉報件的錄入、呈批、流轉、催辦、歸檔等工作一辦到底，實行區域劃定、定崗定責、單獨辦理、痕跡留查、閉環管理，進一步強化信訪舉報工作職能和責任。
交辦督辦提速度。制定《昭通市紀檢監察機關信訪舉報轉辦件跟蹤督查辦法》制度，按照“件件有結果，事事有回應”的要求，對信訪舉報件辦理情況采取電話督查、網絡督查、發函督查、約談督查、隨機督查、集中督查等方式進行跟蹤督查，信訪舉報減存控增效果明顯。創新交辦要結果件督辦方式，市紀委信訪室嚴把程序關，對應聯系工作的紀檢監察監督室嚴把實體關，縣區紀委直接查辦，確保了轉交辦件的質量和辦理速度。
角色互補防遺漏。為確保工作不拖延、不脫節、不遺漏，結合工作實際，建立了“ABC”三種角色互相搭配、互相促進、互相監督、互相補位的工作制度。
輪流值班有訪必接。實行信訪舉報工作2名同志為一組，每周輪流接待來訪和接聽來電，并負責做好信訪室公共區域管理工作，確保群眾反映檢舉控告類問題有訪必接，做好群眾反映業務范圍外問題的情緒疏導和釋疑解惑工作。
聯合接訪保秩序。針對信訪舉報人員到紀檢監察機關反映征地拆遷、法律監督、遺留問題等業務范圍外問題的人逐漸增多，反映的問題或內外交織、或牽強附會、或無中生有，有的甚至不聽勸阻、纏訪鬧訪情況，市紀委、監委積極主動與公安、信訪等部門對接協調，建立了聯合接訪制度，共同做好紀檢監察機關業務范圍外的來訪接訪工作，有力維護和保障正常的信訪秩序。
同時，機構改革后，市紀委、監委高度重視信訪舉報工作，做到黨的決策部署到哪里，監督執紀問責聚焦到哪里，信訪舉報信息服務就跟進到哪里。調整充實信訪工作人員，配備必要的信訪舉報工作設備，定期編發《信訪專報》《信訪信息》等相關文稿，構建數據、臺賬、分析“三位一體”的信訪舉報信息庫，不斷優化“信、訪、電、網”信訪舉報渠道，實現了市縣（區）紀檢監察機關及派駐紀檢組、鄉鎮紀委網絡舉報全覆蓋，讓群眾反映訴求、參與監督更加及時便捷。
今年第一季度，全市各級紀檢監察機關接受信訪舉報905件（含上級轉辦件359件），其中，來信627件、來訪67件（次）、來電9件（次）、網絡舉報181件、其他舉報21件。（李春林）