“我是香格里拉市五境鄉的村民，我前段時間向你們熱線打電話反映我們村因為干旱少雨，人畜飲水出現了困難，現在州、市水務局已經幫我們解決了，今天我打電話是想謝謝你們，謝謝政府！”這是迪慶州“政風行風”熱線接到群眾通過欄目對反映涉及民生領域問題訴求后，得到圓滿解決后的反饋。
自迪慶州“政風行風”熱線欄目開播以來，始終堅持“政府負總責，州紀委黨風政風監督室組織協調，新聞單位具體運作，部門和行業積極配合，人民群眾積極參與”的領導體制和工作機制，堅持“以人為本、關注民生；為百姓辦事、替政府分憂；促進作風轉變、優化政務環境”的指導思想，組織各縣市政府、州級政府各有關職能部門上線節目，傾聽群眾訴求，把政風行風建設與解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題結合起來，為群眾排憂解難，取得了良好的效果。據了解，今年從5月開始將陸續組織20個單位和部門上線直播。
迪慶州“政風行風”熱線欄目設置“在線直播”“熱線追蹤”“回音榜”，其中，“在線直播”節目通過主持人與上線人員以問答等形式，向社會公開上線單位針對職責范圍內群眾普遍關心的熱點難點問題、工作中存在的問題采取措施情況和整治情況，對今后如何做好工作向社會作出承諾，公布單位監督投訴舉報部門及電話，現場接聽接收熱線電話和短信、微信，受理和答復熱線咨詢、投訴、情況反映和意見建議，并通過微信等新媒體同期進行視頻直播；“熱線追蹤”節目追蹤報道“迪慶政風行風熱線”群眾訴求辦理情況，重點追蹤報道群眾關心、社會關注的熱點難點問題，進一步加大對上線部門承諾事項辦理的督促力度；“回音榜”節目，定期集中向社會公開“迪慶政風行風熱線”群眾訴求涉及相關職能部門承諾事項辦理結果，適時回應廣大群眾涉及民生領域關切的問題。
“‘政風行風’熱線欄目開播以來，群眾參與度高，取得了很好社會反響，受到群眾普遍好評，許多群眾普遍關心的民生問題得到妥善解決，‘政風行風’熱線已經成為黨委政府以人為本、關注民生、誠信守責的載體，成為部門和行業轉變職能、改進作風、密切聯系群眾的重要抓手，成為紀檢監察機關維護群眾利益的重要載體，成為廣大人民群眾有序參與民主政治建設、行使監督權和評判權的重要渠道以及為之解決難題的綠色通道，真正為群眾和黨委政府搭起了一座連心橋。”迪慶州紀委黨風政風監督室主任說道。（李云凱 鄭斌）