今年以來，昭通市紀委、監委始終堅持把解決群眾訴求、維護群眾利益作為出發點和落腳點，暢通群眾訴求渠道、解決群眾反映強烈的突出問題，從根本上保障群眾權益，強力推進脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺工作。1至5月，脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺共錄入群眾訴求6401件，辦結6306件。
完善平臺確保渠道暢通。全市11個縣區、146個鄉鎮（街道辦事處）和1325個村（社區）實現了“五級聯動”監督平臺全覆蓋，根據實際情況，在大學生村官或者村“兩委”、村監委會成員中挑選綜合素質較高人員負責數據的錄入工作，貧困村由駐村工作隊員負責。目前，全市共有脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺管理員14人、監督員158人、錄入員1469人。
強化培訓確保受理規范。各縣（區）組織脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺錄入人員開展群眾訴求受理、辦理答復等相關業務的專題學習培訓11場，強化對《脫貧攻堅五級聯動監督平臺操作使用指導手冊》《脫貧攻堅五級聯動錄入規范實例》相關要求的深入學習研究。市紀委信訪室通過電話、微信、QQ等加大對全市11個縣（區）脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺數據錄入工作的業務指導，并對各部門提出的問題進行認真研究和解答。
自查自糾確保錄入質量。把5月定為“五級聯動”工作月，按照省紀委組織召開的州市紀委信訪室主任座談會要求，對脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺錄入情況進行了自查整改，對全市不符合標準、達不到規范要求的信息，逐條認真梳理，找準存在問題，及時進行整改，確保信息錄入要素齊全、內容詳細、過程清晰、結果完整、監督到位。目前，已整改不規范錄入信息4360件。
定期抽查確保工作實效。市紀委信訪室每10天通過脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺抽查一次信息錄入和群眾訴求解決辦理情況。對群眾反映的問題錄入不認真、辦理嚴重超時、群眾滿意率不高等問題及時督促、跟蹤過問。對工作不負責、履職不到位、解決群眾訴求不力等問題及時進行通報，嚴肅問責相關責任人，為脫貧攻堅監督執紀問責工作提供堅強保障。（馮德琴 王仁群）