今年以來，西雙版納州始終堅持把解決群眾訴求、維護群眾利益作為出發點和落腳點，不斷健全完善維護群眾利益工作機制，暢通脫貧攻堅“五級聯動”群眾訴求渠道，認真受理群眾訴求和信訪舉報，打通服務群眾的“最后一公里”。前6月，通過脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求968件。
注重培訓成效，確保群眾訴求有效解決。將信息錄入人員配備、業務能力提升作為工作重點，組織脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺錄入人員開展群眾訴求受理、辦理答復等相關業務的專題學習培訓，強化對《脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺操作使用指導手冊》《脫貧攻堅“五級聯動”錄入規范實例》相關要求的深入學習研究。州紀委信訪室通過電話、微信、QQ等加大對全州脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺數據錄入工作的業務指導，并對各部門提出的問題進行認真研究和解答。
層層壓實責任，確保平臺作用有效發揮。加強對錄入信息的分析研判合作機制，進一步打通平臺反映問題與信訪受理問題、監督執紀發現問題線索之間有效轉化的工作通道，為脫貧攻堅監督執紀問責工作提供保障。明確要求各級對群眾反映的訴求第一時間錄入，強化錄入管理，細化分工、各司其職，明確黨風政風監督室、信訪室工作職責，信訪室嚴把錄入審核關，黨風政風監督室加大跟蹤督辦以及辦理情況審核力度，切實用活用好“五級聯動”監督平臺功能作用，推動扶貧領域監督執紀工作。
與此同時，為解決“五級聯動”監督平臺工作中問題受理、問題錄入、問題處理、整改審核、歸檔等管理運用工作，該州制定下發脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺辦理登記表、脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺辦理流程圖、脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺操作手冊，通過＂一冊一表一流程＂，從細化程序入手，規范相關流程，實現縱向聯動與橫向協作的無縫銜接，確保“五級聯動”每個環節都有“行動指南”，真正把平臺搭到群眾心坎上，提升群眾的幸福感、獲得感。（周榮）