今年上半年，德宏州紀(jì)委、監(jiān)委運(yùn)用“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)受理群眾訴求4693件，辦結(jié)4685件，辦結(jié)率99.8％。“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)已成為德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聯(lián)系服務(wù)群眾的重要渠道。
完善平臺(tái)管理。德宏州紀(jì)委、監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)省紀(jì)委部署，制定《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作辦法》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究辦法（試行）》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)管理辦法（暫行）》等18項(xiàng)制度，進(jìn)一步完善平臺(tái)管理，規(guī)范平臺(tái)錄入工作。
強(qiáng)化跟蹤督辦。選齊配強(qiáng)系統(tǒng)管理員、監(jiān)督員和信息錄入員，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高平臺(tái)信息錄入質(zhì)量，規(guī)范群眾訴求受理、處理、整改、答復(fù)等工作流程，加強(qiáng)對(duì)訴求錄入、超時(shí)未辦等情況的監(jiān)督檢查。為杜絕存在“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)不及時(shí)錄入情況，州紀(jì)委信訪室在對(duì)全州“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)錄入情況開展的督促檢查中，要求做到“受理一件錄入一件、辦結(jié)一件更新錄入辦結(jié)一件”，及時(shí)更新監(jiān)督平臺(tái)訴求辦結(jié)信息，動(dòng)態(tài)了解基層群眾訴求及辦理進(jìn)展，協(xié)調(diào)幫助訴求落實(shí)，杜絕監(jiān)督平臺(tái)出現(xiàn)超時(shí)未辦、錄入不及時(shí)、錄入不準(zhǔn)確等情況。截止目前，全州各級(jí)群眾投訴中心（站、點(diǎn)）錄入率達(dá)到100％。
強(qiáng)化辦理實(shí)效。加強(qiáng)平臺(tái)錄入信息的匯總分析、研判處置，切實(shí)運(yùn)用好、發(fā)揮好脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)作用，對(duì)屬于違紀(jì)問(wèn)題線索的，認(rèn)真核實(shí)，嚴(yán)肅處理。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大或情況復(fù)雜、解決難度大的信訪件，實(shí)行紀(jì)委常委包案督辦制，直至案結(jié)事了，把查處扶貧領(lǐng)域腐敗問(wèn)題作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)重點(diǎn)，嚴(yán)肅遏制“四風(fēng)”問(wèn)題的蔓延。綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，以及教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求維護(hù)好、解決好。今年以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)包案督辦扶貧領(lǐng)域信訪件12件，處置扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)問(wèn)題線索28件。建立群眾訴求答復(fù)和回訪機(jī)制，請(qǐng)群眾參與、讓群眾監(jiān)督。（夏昀）