為著力打通服務群眾“最后一公里”，延伸監督執紀“觸角”，巧家縣依托"五級聯動”群眾訴求平臺，采取“村報鄉審”的錄入方式，拓寬群眾訴求通道，及時幫助群眾解決困難訴求。今年以來，全縣“五級聯動”群眾訴求平臺共受理群眾訴求1734件，均已全部辦結，同比上升118.19％，滿意率97.69％。
促進縱深聯動，整合群眾訴求信息資源，搭建服務群眾工作平臺，進一步拓寬群眾訴求渠道，在縣紀委信訪室設立“群眾訴求中心”，全縣16個鄉（鎮）設立“群眾訴求工作站”，184個村（社區）設立“群眾訴求聯絡點”，并做到有專人管理，形成上下貫通、聯動配合的群眾訴求體系。縣鄉村三級共建立201個訴求錄入點，及時收集群眾訴求，幫助群眾解決困難問題。
專人負責“五級聯動”監督平臺的管理，每天登陸及時發現全縣16個鄉（鎮）、184個村（社區）的超時未辦件，跟蹤其“承辦單位”和“承辦責任人”。對存在超時未辦件的鄉（鎮）和村（社區），及時與所屬鄉（鎮）的紀委書記進行聯系，督促按時辦理，不讓群眾的訴求耽擱。對于電話提醒后仍未按規定辦理的，由縣紀委監委干部監督室進行談話提醒。
安排專人負責“五級聯動”監督平臺的監督管理，針對“五級聯動”群眾訴求平臺信息錄入質量、辦理情況等開展定期不定期抽查，查看每件群眾訴求是否按時辦結，辦理方式是否規范，群眾對辦理結果是否滿意。對于辦理方式不合理的群眾訴求，及時對相關鄉（鎮）和村（社區）進行提醒。對評價為“不滿意”的群眾訴求加強跟蹤，分析原因，嚴肅進行整改，確保群眾訴求錄入精準，辦理合規，處置得到群眾肯定。（王吉桂）