為著力打通服務群眾“最后一公里”,延伸監督執紀“觸角”,巧家縣依托"五級聯動”群眾訴求平臺,采取“村報鄉審”的錄入方式,拓寬群眾訴求通道,及時幫助群眾解決困難訴求。今年以來,全縣“五級聯動”群眾訴求平臺共受理群眾訴求1734件,均已全部辦結,同比上升118.19%,滿意率97.69%。
促進縱深聯動,整合群眾訴求信息資源,搭建服務群眾工作平臺,進一步拓寬群眾訴求渠道,在縣紀委信訪室設立“群眾訴求中心”,全縣16個鄉(鎮)設立“群眾訴求工作站”,184個村(社區)設立“群眾訴求聯絡點”,并做到有專人管理,形成上下貫通、聯動配合的群眾訴求體系。縣鄉村三級共建立201個訴求錄入點,及時收集群眾訴求,幫助群眾解決困難問題。
專人負責“五級聯動”監督平臺的管理,每天登陸及時發現全縣16個鄉(鎮)、184個村(社區)的超時未辦件,跟蹤其“承辦單位”和“承辦責任人”。對存在超時未辦件的鄉(鎮)和村(社區),及時與所屬鄉(鎮)的紀委書記進行聯系,督促按時辦理,不讓群眾的訴求耽擱。對于電話提醒后仍未按規定辦理的,由縣紀委監委干部監督室進行談話提醒。
安排專人負責“五級聯動”監督平臺的監督管理,針對“五級聯動”群眾訴求平臺信息錄入質量、辦理情況等開展定期不定期抽查,查看每件群眾訴求是否按時辦結,辦理方式是否規范,群眾對辦理結果是否滿意。對于辦理方式不合理的群眾訴求,及時對相關鄉(鎮)和村(社區)進行提醒。對評價為“不滿意”的群眾訴求加強跟蹤,分析原因,嚴肅進行整改,確保群眾訴求錄入精準,辦理合規,處置得到群眾肯定。(王吉桂)