德宏州紀(jì)委充分發(fā)揮暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)覆蓋至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，突出邊疆、民族、貧困、山區(qū)工作實(shí)際，夯實(shí)訴求網(wǎng)絡(luò)、多措并舉宣傳、快速解決問題四項(xiàng)機(jī)制全力推進(jìn)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作，密切聯(lián)系群眾，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。今年以來，德宏州通過“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)64個(gè)群眾投訴中心、392個(gè)群眾投訴站、4675個(gè)群眾投訴點(diǎn)共錄入群眾訴求9188件，辦結(jié)9176件，辦結(jié)率99.9％，滿意率99.9％；扶貧領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)共錄入扶貧領(lǐng)域問題線索4808件，辦結(jié)4781件，辦結(jié)率99.4％，滿意率99.9％。
結(jié)合實(shí)際夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)。德宏州將信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的觸角延伸到包括中緬邊境村寨在內(nèi)的4675個(gè)村民小組，建立以州紀(jì)委信訪室為樞紐、縣紀(jì)委信訪室為主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委專干、行政村、村民小組信訪聯(lián)絡(luò)員為補(bǔ)充的信訪問題處置工作機(jī)制，在州縣鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和為民服務(wù)中心設(shè)“群眾投訴中心”，在村為民服務(wù)站設(shè)“群眾投訴站”，在村民小組設(shè)“群眾投訴點(diǎn)”，構(gòu)建州縣鄉(xiāng)村組五級(jí)信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，五級(jí)上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)收集和認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。加強(qiáng)督查，使“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作覆蓋全州，不留空白，上下對(duì)接，讓群眾知道訴求向誰說、誰來辦、怎么辦。
突出特色多措宣傳。在開展宣傳工作中結(jié)合民族特色，采取豐富多彩、群眾喜聞樂見的形式，營造了良好的工作氛圍。依托主流媒體宣傳，通過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介制作專題節(jié)目廣泛宣傳暢通群眾訴求渠道工作的意義、內(nèi)容、工作動(dòng)態(tài)，最大限度地提高群眾的知曉率；在縣、鄉(xiāng)、村制作宣傳展板，展板上印有“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作職責(zé)、值班人員和工作流程圖，讓來辦事的群眾知曉訴求渠道、辦理事項(xiàng)和工作流程；三是制作漢語、傣語、景頗語、阿昌語、傈僳語“五語”宣傳光盤，在各村民小組廣播站進(jìn)行反復(fù)播放；用漢字和少數(shù)民族文字印制群眾能夠理解、通俗易懂的宣傳單，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和脫貧攻堅(jiān)等工作，進(jìn)村入戶開展面對(duì)面宣傳和講解。
收集訴求及時(shí)化解。群眾訪求渠道暢通之后，關(guān)鍵就是解決問題。全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)群眾訴求進(jìn)行全面清理、深入排查，針對(duì)情況復(fù)雜、解決難度大以及歷年遺留和長期重復(fù)訪的信訪疑難問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，推行“五包”，即包接訪、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定，一包到底，限期辦結(jié)，直至案結(jié)事了。對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)范圍外的訴求，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，督促管轄地黨委政府和有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任、解決問題，形成老案逐步化解、新案及時(shí)處理的良性循環(huán)。今年以來，全州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共對(duì)50件群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題分別進(jìn)行了包案督辦，目前已辦結(jié)46件，立案審查20件，受到黨紀(jì)政務(wù)處分29人，移送司法機(jī)關(guān)10人。（王衛(wèi)東）