“我舉報反映的問題，是否引起重視，認真辦理了沒有？”這是舉報人最關(guān)心的問題。
近期，針對紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中不作為、慢作為等行為，一些地方紀委監(jiān)委出臺了紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題整治工作方案，以問題為導向，認真開展整治，回應群眾關(guān)切。
群眾到紀檢監(jiān)察機關(guān)來反映問題，是對黨的信任。如果因為舉報過程中的一些“不愉快”，讓來訪群眾受委屈，就會影響其獲得感。如果因為舉報的問題線索沒有得到妥善處理，讓群眾對黨和政府失去信任，就會損害黨的形象、傷害黨群關(guān)系，甚至危害黨的執(zhí)政基礎。
處理信訪舉報是紀檢監(jiān)察機關(guān)貫徹黨的群眾路線的重要途徑，是紀檢監(jiān)察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。堅決整治信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題是紀檢監(jiān)察機關(guān)踐行初心使命、深化更深層次更高水平“三轉(zhuǎn)”、實現(xiàn)新時代紀檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。因此，必須充分認識整治工作的重要意義，把整治工作與貫徹落實十九屆中央紀委三次全會精神結(jié)合起來，與開展“不忘初心、牢記使命”主題教育結(jié)合起來，持續(xù)發(fā)力，抓緊抓實，真正讓群眾感受到紀檢監(jiān)察就在身邊，全面從嚴治黨就在身邊。
紀委監(jiān)委的第一職責是監(jiān)督，而信訪舉報就像古代長安城里的“望樓”，通過收集“情報”，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，防患于未然。從現(xiàn)實來看，黨員干部違紀違法問題線索，有“帶出來的”“挖出來的”，但最主要還是群眾反映出來的。深化國家監(jiān)察體制改革以來，監(jiān)督對象擴大了、監(jiān)督內(nèi)容豐富了，如何更好地處置、管理問題線索，實現(xiàn)精準有效監(jiān)督，也是一門重要功課。
從當前情況看，紀檢監(jiān)察信訪舉報工作中確實存在一些形式主義、官僚主義問題。如，漠視群眾關(guān)切，敷衍應付，工作方法簡單，脫離群眾，態(tài)度生硬。有的一轉(zhuǎn)了之，當“二傳手”，有的處置不精準，對反映問題嚴重復雜的舉報一談了之、一函了之，調(diào)查工作不全面不深入，存在“大事化小、小事化了”傾向。此外，還有個別地方存在責任和壓力傳導不到位，不能及時有效發(fā)現(xiàn)問題等，都需要認真加以整治。
針對這些問題，紀檢監(jiān)察機關(guān)必須認真排查，找準病因，對癥下藥，結(jié)合實際制定整改措施，從具體事入手，能改的立行立改，不能馬上改的要有計劃、有限期整改，一個問題一個問題抓好落實。要始終牢記黨的宗旨，帶著對群眾的深厚感情做工作，設身處地為群眾著想，既要依規(guī)依紀依法開展工作，又要耐心細致做好疏導解釋工作。要進一步規(guī)范辦理工作程序，精準處置問題線索類信訪舉報，建章立制，補短板強弱項，同時加大督促檢查力度，推動問題解決。要以嚴實深細的工作作風，系好紀檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系群眾的紐帶，確保整改工作務實有效，回應群眾關(guān)切更及時，維護群眾利益更有力，把信訪舉報工作做得讓群眾更滿意。（張琰）