自脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)建立以來(lái)，魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委聚焦扶貧領(lǐng)域問(wèn)題線(xiàn)索，充分借助平臺(tái)渠道和“大數(shù)據(jù)”功能，加大紀(jì)律審查力度，強(qiáng)化群眾信訪(fǎng)訴求受理，嚴(yán)肅查處群眾身邊腐敗問(wèn)題和不正之風(fēng)，不斷增強(qiáng)群眾獲得感。截至目前，受理群眾訴求問(wèn)題2676件，已辦結(jié)2662件，辦理中14件，辦結(jié)率99.47％，滿(mǎn)意率95％。
沉一線(xiàn)、聽(tīng)民意，拓寬渠道找線(xiàn)索。借助扶貧領(lǐng)域紀(jì)律和作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治、基層“微腐敗”專(zhuān)項(xiàng)治理、掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)整治及農(nóng)村低保專(zhuān)項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作，建立健全信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電、新媒介“五位一體”的信訪(fǎng)舉報(bào)平臺(tái)，鼓勵(lì)人民群眾敢于監(jiān)督、勇于揭發(fā)檢舉。同時(shí)下沉一線(xiàn)，主動(dòng)接訪(fǎng)群眾，用心傾聽(tīng)群眾呼聲，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作人員與來(lái)訪(fǎng)群眾“心與心”交流、“零距離”溝通。針對(duì)群眾反應(yīng)的問(wèn)題線(xiàn)索，逐一核實(shí)、分析、研判，重點(diǎn)督辦、限時(shí)答復(fù)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，切實(shí)為群眾解決問(wèn)題、化解矛盾。
立制度、嚴(yán)程序，規(guī)范處置強(qiáng)監(jiān)督。結(jié)合省、市暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”相關(guān)工作會(huì)議精神，制定了魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委暢通群眾訴求渠道脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作示意圖、工作流程圖，下發(fā)了《脫貧攻堅(jiān)五級(jí)聯(lián)動(dòng)限時(shí)辦結(jié)制度》《扶貧領(lǐng)域直查直辦制度》《領(lǐng)導(dǎo)掛案包案制度》等多個(gè)制度，從嚴(yán)格程序、限時(shí)辦結(jié)、直查直辦、責(zé)任追究等方面進(jìn)一步規(guī)范了脫貧攻堅(jiān)五級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)監(jiān)督工作。同時(shí)，對(duì)搜集到的群眾訴求進(jìn)行大起底、大排查，對(duì)涉及扶貧領(lǐng)域的問(wèn)題線(xiàn)索，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)受理、重點(diǎn)督辦、優(yōu)先交辦、快查快結(jié)，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
提素質(zhì)、嚴(yán)督辦，嚴(yán)查快處提質(zhì)效。組織全縣“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)錄入人員進(jìn)行平臺(tái)操作、臺(tái)賬登記、檔案管理、訴求受理、辦理答復(fù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高平臺(tái)錄入人員的業(yè)務(wù)水平和受理能力。針對(duì)平臺(tái)錄入人員錄入不及時(shí)、訴求錄入率低、辦理超時(shí)、群眾滿(mǎn)意率不高等突出問(wèn)題限期整改，對(duì)不重視整改、整改不到位、敷衍整改或弄虛作假等問(wèn)題嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)；對(duì)超時(shí)未辦結(jié)的相關(guān)責(zé)任人一查到底、一追到底，絕不姑息遷就。（林德軍）