大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委不斷拓寬信訪舉報(bào)反映渠道，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問題線索“主渠道”的作用，綜合運(yùn)用廣宣傳、實(shí)統(tǒng)籌、明職責(zé)、嚴(yán)規(guī)范、實(shí)督辦等舉措，更深更細(xì)更實(shí)地提升信訪舉報(bào)受理效率。
開通信訪舉報(bào)“直通車”。通過“實(shí)體＋媒體”的方式，擴(kuò)大紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的宣傳范圍。通過電、網(wǎng)、微等媒體平臺(tái)發(fā)布信訪舉報(bào)宣傳內(nèi)容，開設(shè)信訪舉報(bào)箱，同時(shí)結(jié)合重點(diǎn)工作，開通扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)治理、掃黑除惡、“微腐敗”專項(xiàng)整治等信訪網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)直通車，給信訪舉報(bào)開通“快車道”。采取進(jìn)村入戶、擺攤設(shè)點(diǎn)、集中宣講等方式下訪接訪，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪宣傳活動(dòng)開展到村、社區(qū)、田間地頭等地方，前移信訪關(guān)口，零距離接訪接訴。載止目前，共收到信訪舉報(bào)186件，開展集中宣傳14場(chǎng)次，接訪群眾123人次。
規(guī)范信訪舉報(bào)“進(jìn)出口”。信訪舉報(bào)統(tǒng)一由信訪室管理，堅(jiān)持歸口管理制度，實(shí)行“臺(tái)賬管理”，將各渠道獲得的信訪舉報(bào)件由信訪室歸口管理、統(tǒng)一編號(hào)，分類及時(shí)登記錄入，加強(qiáng)過程管理和反饋力度，對(duì)信訪件受理、登記、閱批、交辦、調(diào)查、了結(jié)歸檔全過程“痕跡化”管理，督促承辦單位和部門對(duì)署實(shí)名舉報(bào)人做好解釋說(shuō)明和疏導(dǎo)穩(wěn)定工作。對(duì)于重要信訪件，信訪室全程跟蹤對(duì)接案管室，并定期對(duì)上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)件進(jìn)行梳理對(duì)賬，實(shí)時(shí)掌握辦理軌跡。
加大信訪督辦力度。做好跟蹤督查工作，按職責(zé)權(quán)限分流處理，及時(shí)掌握信訪件辦理情況，適時(shí)對(duì)賬督辦，銷號(hào)管理，及時(shí)呈批，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，限時(shí)辦結(jié)，防止信訪舉報(bào)件“石沉大海”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪件，當(dāng)面交辦；對(duì)于沒有按期報(bào)結(jié)的，通過電話督辦、發(fā)督辦函、現(xiàn)場(chǎng)督辦等形式責(zé)成按期報(bào)結(jié)；對(duì)久拖不決、群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題，委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)保質(zhì)辦結(jié)。今年共督辦信訪件26件。
定期研判提升受理效率。加大信訪分析力度，定期對(duì)信訪情況進(jìn)行梳理匯總，分析研判，分清來(lái)信級(jí)別、分清辦信時(shí)間、分清信訪人和信訪重點(diǎn)，對(duì)突出問題和信訪趨勢(shì)及時(shí)進(jìn)行深度挖掘，找出特點(diǎn)規(guī)律，提出對(duì)策建議，切實(shí)把握紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的趨勢(shì)，做出精準(zhǔn)判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。每季度撰寫信訪分析報(bào)告1篇，涵蓋信訪舉報(bào)工作情況分析、原因分析、對(duì)策研究分析及建議，有效發(fā)揮信訪“晴雨表”和“參謀助手”作用。（黃頂輝）