2018年，南華縣紀委監委聚焦主責主業，暢通信訪舉報渠道，認真受理群眾來信來訪，充分發揮信訪舉報“主渠道”作用，助力監督執紀問責。共受理信訪舉報105件，其中控告檢舉類90件。
持續拓展信訪舉報渠道。進一步建立和完善“信、訪、網、電、微”五位一體信訪訴求渠道，熱情接待上訪群眾，認真聽取上訪群眾反映的問題，屬于紀檢監察業務范圍內的，認真記錄并及時登記向領導匯報。組織實施委領導定期接訪工作事項，接訪日程表提前張榜公布，一周一公示。同時，做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，力爭把問題解決在基層，避免越級上訪、集體上訪的發生，切實為群眾排憂解難。
做好信訪問題處置工作。在信訪問題處置過程中，深入研判舉報人、被舉報人、舉報信息等諸多因素，認真挖掘、甄別舉報反映的內容，找準癥結所在，科學運用信訪疏導、信訪協調、信訪督辦、案件查辦等方式，針對信訪件的特點，分類施策。充分運用監督執紀“四種形態”，對反映的一般性問題，查清楚并給予輕處分或批評教育；反映問題籠統，難以查證核實的使用談話函詢。對于反映黨員干部或有關單位對應該履行的職責不作為導致群眾反復上訪的信訪舉報，通過談話函詢，督促有關黨員干部履職盡責。
認真督辦強化信件辦理。完善臺賬管理，跟蹤督辦轉送的初次信訪件，在轉交10天后，了解辦理情況，30天后督辦進度，以后每15天督辦一次，60天預警，90天事結訪息。每次督辦時間和結果均記錄在督辦臺賬上。實行多級督辦，對超期未報結的信訪案件，通過發督辦函、攜卷匯報等方式實施“四級督辦”，對無正當理由拖延不辦的進行通報，適時向相關領導進行反饋，堅決防止承辦單位有選擇辦案。（張艷梅）