鶴慶縣紀檢監察機關聚焦監督執紀問責，不斷拓寬問題線索“主渠道”，把準反腐民意“晴雨表”，建強領導決策“情報部”，推動信訪舉報工作向縱深發展，始終保持懲治腐敗的高壓態勢。2018年，全縣共受理群眾信訪舉報129件，立案33件40人，結案20件，給予黨紀處分15人、政務處分7人。
拓寬問題線索“主渠道”。構建來信、來訪、互聯網、電話“四位一體”的信訪舉報監督渠道，在開通12388網絡舉報和專線電話舉報的基礎上，開通微信舉報，在村（社區）設立信訪舉報箱，實現群眾舉報觸手可及；通過報紙、廣播電視、網絡等媒介和深入大街小巷，進村入戶，采取群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責權限、工作程序、舉報權利義務和舉報方法，引導群眾依法如實、有效舉報，調動群眾參與積極性，鼓勵實名舉報，從而減少重復訪、業務外信訪舉報，提高信訪件的初核效果；變坐等來訪為開門接訪，實行領導信訪接待日制度，每周二，縣紀委監委領導定期或隨時接訪，直接與上訪人對話，當場解決受理群眾訴求，采取擺攤設點的方式，開啟信訪“綠色通道”，工作下沉，讓群眾少跑腿。
跳好協作聯動“雙人舞”。隨著國家監察體制改革的不斷深化和正風反腐力度的加大，群眾對紀檢監察機關更信賴，導致大量反映涉法涉訴、征地拆遷、勞動保障等紀檢監察機關受理范圍外的信訪量增加。為防止各部門在辦理信訪件過程中推諉扯皮，鶴慶縣紀委監委與相關部門加強統籌協調，通力合作，齊抓共管，切實把辦理信訪件納入黨委政府的重要議事日程，要求各級紀檢監察機關在厘清自身職責的同時，不拘泥于固有思維，多從群眾的角度思考問題，把握好業務內舉報與業務外舉報的關系，在認真研判的基礎上及時將范圍外信訪件分流到其他主責機關辦理，以最大的努力贏得群眾信任。
架通服務群眾“連心橋”。信訪工作涉及面廣、政策性強。為此，縣紀委監委通過全員培訓、送出去學，請進來教等方式，提高紀檢干部化解矛盾糾紛，做群眾思想的能力；提高捕捉信息，及時發現違紀案件線索和苗頭性、傾向性問題的能力；正確運用政策和紀律，查辦信訪案件的能力；調動各方面力量，協調處理突發性事件和疑難信訪問題的能力；提高維護穩定、促進發展、把握大局的意識和能力。真誠地接受群眾傾訴，以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，有效化解矛盾，把辦理群眾來信、接待群眾來訪的過程，變成疏導群眾情緒，為群眾排憂解難的過程，密切聯系群眾的過程，真正架通服務群眾的“連心橋”。
把準正風反腐“晴雨表”。把受理信訪舉報、篩選線索作為辦理信訪件的首要工作，緊盯十八大以來不收斂、不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈的違反中央八項規定精神和四風方面的問題，反映扶貧領域涉嫌違紀、涉黑涉惡等問題，把好舉報受理、線索分流、交辦督辦、結果反饋四道關，按照“日清、周轉、月報、季結”的工作要求，認真接收辦理來信、來電、網絡等各種渠道受理的信訪件，分類規范移送件、轉送件及交辦件的辦理程序，確保分流轉辦及時、準確、規范；嚴格錄入信息管理系統，做好臺賬登記，實行雙重記賬制和對賬制，確保信訪舉報件不流失、不漏辦、不隱匿，嚴防信訪舉報件轉錯漏辦、丟失泄密。圍繞信訪事項受理、辦理、答復、送達、信息錄入、督查督辦、復查復核等環節，每一個信訪件都答復給當事人，對于匿名重復舉報問題，在一定范圍內通報查結情況，做到“件件有回音、事事有著落”，化解重復訪和無理纏訪鬧訪問題，保持懲治腐敗高壓態勢。
整治子虛烏有“亂告狀”。重點治理為達到個人目的，自己或唆使他人編造、捏造、虛構、歪曲事實，誣告陷害或者誹謗他人，以及通過短信、微信、微博等渠道和方式傳播小道消息、編造或者散布謠言，惡意詆毀、中傷、威脅他人的行為，狠剎無中生有、憑空捏造亂告狀的歪風邪氣，及時為被誣告陷害者澄清事實、證明清白，不讓干事創業者遭打擊、受委屈、背包袱，進一步端正黨風、政風和社會風氣。
建強領導決策“情報部”。每月對信訪舉報總體數量、舉報方式、問題類型等方面進行梳理匯總，提揀重點信息，為做好季度形勢分析奠定基礎。緊緊圍繞大局及不同時期的重點、熱點問題和苗頭性、傾向性問題進行重點分析，對突出的信訪舉報問題做專題分析，強化形勢判斷和原因剖析，提出有針對性的對策建議，讓信訪舉報成為領導決策的“情報部”。（楊自堅 董曉燕）