2018年，江城縣紀委監委暢通信訪渠道，把維護群眾切身利益作為紀委履行監督責任的出發點和落腳點，全年共受理信訪舉報件99件，同比上升153.85％，其中直接受理68件次（次），上級轉辦交辦31件（次），信訪總量再創歷史新高。
在信、訪、網、電“四位一體”舉報渠道暢通的基礎上，廣開言路，在縣紀委監委派駐機構，鄉（鎮）村（社區）分別設立信訪接待室，設置舉報信箱，及時排查解決群眾反映的熱點、難點問題。同時，依托12388舉報監督平臺和暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺廣泛接受群眾監督。通過12388舉報監督平臺，受理網絡舉報37件，占37.37％。暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺錄入群眾訴求370件，辦結352件，辦結率95.14％。脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”錄入778件，辦結756件，辦結率97.17％。
針對監察體制改革后，紀檢監察信訪舉報大幅增長的新變化，縣紀委監委進一步加強信訪舉報件的管理和處置，嚴格按照依紀依法、分級負責、歸口受理、分類處置原則，及時移送交辦至相關部門，切實將群眾的切身利益、合理訴求放在心上，通過多部門協調配合，提升工作效率，把信訪問題解決到位，確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音。據統計，2018年以來，移送本級、派駐紀檢組及鄉鎮紀委信訪件共66件。
為最大限度減少問題存量，堅決遏制問題增量，縣紀委信訪室對受理的信訪件實行全程跟蹤制，通過口頭督辦、電話督辦、書面督辦等方式，督促承辦部門及時、快速處理，確保信訪件辦理時效。同時，通過查閱痕跡臺賬、聽取情況匯報，對每月、每季度的信訪舉報件處置情況進行分析研判，層層傳導壓力至承辦部門。據統計，2018年以來，全縣紀檢監察機關共跟蹤督辦7件，初核22件，了結42件，信訪轉立案2件2人。（李俊秀）