2018年以來，彝良縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，積極創(chuàng)新信訪工作方式方法，不斷提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效。2018年共受理群眾信訪舉報(bào)489件（次），比上一年的316件（次）增加173件（次），同比上升54.75％。
多措并舉，廣收問題線索。完善來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、電話舉報(bào)、新媒介“五位一體”的信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)與公安、檢察院、法院、審計(jì)等重點(diǎn)部門的聯(lián)系，建立健全問題線索移交機(jī)制，形成反腐敗工作合力，多渠道收集問題線索；充分發(fā)揮暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作用，及時(shí)受理解決群眾訴求，從群眾信訪件中查找問題線索，積極發(fā)揮信訪主渠道的作用。
嚴(yán)把關(guān)口，規(guī)范辦理程序。把好信訪舉報(bào)受理的“第一道關(guān)口”，依法依規(guī)準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)受理范圍，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪件，及時(shí)報(bào)告分管、主管領(lǐng)導(dǎo)審批，按時(shí)、按程序移送交辦，對反映業(yè)務(wù)范圍外問題的，耐心做好解釋疏導(dǎo)工作。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的要求，認(rèn)真接收辦理來信、來電、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道受理的信訪件，做好臺帳登記，嚴(yán)格錄入信息管理系統(tǒng)。做好建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬和受理、辦理、答復(fù)全程痕跡化管理。
強(qiáng)化監(jiān)督，提升信訪質(zhì)效。對掃黑除惡、扶貧領(lǐng)域的“四風(fēng)”問題等群眾反映突出的問題，梳理苗頭性、傾向性問題，作出專題分析，準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)態(tài)勢、特點(diǎn)和動向，做到“情況明、數(shù)字準(zhǔn)、責(zé)任清”。運(yùn)用提醒、催辦、抽查、定期通報(bào)等多種方法，強(qiáng)化信訪舉報(bào)件受理、處理全過程監(jiān)管，加大信訪件辦理質(zhì)量和結(jié)果的審核力度，對辦理力度不夠、進(jìn)度緩慢的直接約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，對責(zé)任不落實(shí)、頂著不辦、壓著不查，徇私舞弊、弄虛作假的嚴(yán)肅問責(zé)，確保信訪舉報(bào)督辦到位，切實(shí)維護(hù)群眾利益。（李紅云）