自深化國家監察體制改革工作以來，澄江縣紀委監委堅持聚焦主業，精準有序受理信訪舉報，充分發揮頭道工序優勢，嚴格把好第一道“關口”，全面提高信訪舉報工作質效。
暢通信訪舉報渠道，提高信訪工作的廣度。做好來信、來訪、來電登記和接待工作，嚴格依紀依規處理各類信訪舉報件，做到件件有著落、事事有結果。在接訪工作中，對業務范圍外來訪、來電，耐心做好解釋疏導，澄清認識誤區，引導群眾到主管部門反映，爭取群眾理解和支持。2018年，共接待群眾152批（次）257人，受理信訪舉報件共69件，其中轉交相關職能部門處理7件。
踐行運用監督執紀“四種形態”，提高信訪工作的精度。認真梳理信訪舉報、巡察、監督檢查中發現的問題線索。對群眾反映黨員干部一些苗頭性、傾向性問題，及時通過函詢談話予以警示，讓問題早發現早處理止于萌芽。對信訪案件的調查處理，嚴格時限要求，縮短辦理周期，集中力量查清主要違紀事實，提高辦案質量和效率。2018年以來，運用“四種形態”處理132人次，其中第一種形態處理103人次，切實達到了紅臉出汗、咬耳扯袖教育黨員干部的目的。
強化問題線索處置，提高信訪工作的力度。加強督查督辦力度，對發現的問題線索嚴格按規定程序及時規范處置，堅決防止問題線索失管、案源流失，確保違紀違法問題得到及時有效查處。結合《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》，對涉及信訪舉報、上級交辦或批辦、監督執紀中發現、辦案中發現、審計中發現的問題線索，實行規范登記、統一管理，并對違紀問題線索定期進行篩選和甄別，確定辦理方式及承辦室，隨時掌握案件去向和進展情況，確保全程跟蹤，及時督辦。2018年，共處置各類問題線索97件。（張艾蕊 李星瑤）