“好的，您反映的問題我們已經受理，我們會在第一時間向您反饋調查結果，這是我的辦公室電話，有什么問題您可以隨時向我反映。”“您反映的老人贍養問題，不在紀委監委業務受理范圍內，建議您直接向人民法院進行起訴。”這是尋甸縣紀委書記在七星鎮接待群眾來訪的一幕。
今年以來，尋甸縣紀委監委不斷創新工作思路，積極暢通信訪舉報渠道，深入一線傾聽群眾訴求，及時解決群眾反映的熱點難點問題。
出臺《尋甸縣紀檢監察機關領導干部定期接訪、下訪工作制度》，要求縣紀委常委、監委委員每月在鄉鎮趕集日到聯系鄉鎮（街道）下訪，對接訪下訪過程中反映強烈和突出的信訪問題，反映突出的鄉鎮（街道）、村（居）委會，深入基層進行走訪，對接訪下訪確定的辦理事項在30日內辦結；各鄉鎮（街道）紀委（紀工委）書記每年到每個村（居）委會下訪不少于兩次；針對接訪下訪過程中群眾反映強烈和突出的鄉鎮（街道）、村（居）委會，由縣紀委常委、監委委員定期帶案深入基層進行走訪，查找問題線索的同時加強問題督辦查辦，有效地控制和化解了基層社會矛盾，切實維護了人民群眾的利益。今年以來，縣紀委常委、監委委員共計到掛鉤鄉鎮（街道）接訪下訪8次，處理群眾訴求20余件。
創新推行“預約走訪”，該縣要求紀檢監察干部利用脫貧攻堅掛戶包村走訪之機，開展入戶走訪、扶貧幫困工作及各類黨紀國法、惠民政策、廉政教育等宣傳活動，首要入戶了解群眾反映強烈的熱點、難點問題，變群眾“上訪問政”為“下訪問需”。今年以來，縣紀檢監察機關共走訪群眾600余人次，解決群眾訴求23個。
為解決彝族、苗族群眾因語言障礙表達訴求難的問題，該縣挑選指派15名熟悉扶貧政策的彝語、苗語“雙語”教師擔任接訪員，推行雙語下訪，方便群眾反映問題，并充分利用法定宣傳日、鄉鎮趕集日，深入到鄉鎮趕集地、群眾集聚地開展雙語宣傳，同時從鄉鎮選派彝族、苗族干部零距離服務彝族、苗族群眾，及時解決少數民族群眾的訴求。今年以來，全縣共為少數民族群眾解決訴求16件。
按照“統一管理、歸口分流”的原則，對接訪下訪過程中收到的信訪舉報件統一登記，實行銷號管理，做到底子清、情況明，對案情較為復雜但群眾反映強烈、社會關注度高、代表性和可查性強的問題線索，選調優秀紀檢干部，整合資源，集中力量第一時間進行處置。今年以來，該縣紀檢監察機關共立案7件10人，給予黨紀政務處分3件3人，推動全面從嚴治黨向基層延伸。
“近距離聽取群眾訴求，了解群眾生產生活困難，就是要把矛盾化解在基層，用優良的工作態度和強硬的懲處力度換取群眾的滿意度和認可度。”尋甸縣紀委監委相關負責人表示。（張興吾）