今年以來，麗江市紀委監委緊緊圍繞監察體制改革新形勢、新變化，扎實推進信訪舉報平臺建設，強化信訪舉報分析研判與督辦查辦，不斷提升信訪舉報處置工作質效，強化信訪舉報處置及結果運用。1至3月共受理信訪舉報211件，同比增長46.53％。
多措并舉暢通信訪渠道。發揮社會監督和群眾監督作用，綜合運用信、訪、電、網、微“五位一體”信訪舉報渠道暢通群眾訴求，制定《麗江市紀檢監察機關獎勵舉報有功人員辦法》，提倡和鼓勵署實名舉報，對舉報有功人員進行獎勵。緊盯掃黑除惡、扶貧領域腐敗和作風問題、旅游市場秩序整治和轉型升級等重點領域，第一時間受理處理有關問題線索，統籌協調“五級聯動”監督平臺、巡察、專項監督檢查、網絡舉報平臺、派駐紀檢監察組等力量，加大對問題線索的摸排收集。今年一季度，組織扶貧領域專項督查組抽查鄉鎮165次、村（居）兩委292次，扶貧工作隊279次，貧困戶605戶，發現并整改問題2個。運用脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺，2018年至今年3月底，受理群眾各類訴求11411件。同時加強與信訪局、民政、審計、政法等相關部門聯系，建立問題線索移送制度，多渠道獲取問題線索，為監督執紀問責和監督調查處置提供線索支持。
規范受理確保流程“零瑕疵”。建立信訪舉報臺賬，認真梳理排查、整理匯總、分析研判，明確責任、歸口辦理，做好上下聯動對賬工作，實行動態管理，確保信訪舉報線索不流失、不漏報、定期銷號，及時辦理。加強跟蹤督辦，明確辦理時限，及時跟進催辦，認真審核把關，對辦理工作不力的追究相關責任，利用統計報表、監督平臺數據加大對違紀問題易發、多發的類別、項目、地區的情況分析，為領導決策提供有質量、有數據的參考。
跟蹤督辦提升信訪件辦結質效。定期對信訪舉報進行分析研判，緊盯重點領域、重點人員、重點問題等，采取集中督辦、重點指導、電話督辦、跟蹤督辦等方式，加大對上級交辦件、實名舉報件、群眾反映突出問題信訪舉報的督辦，聚焦群眾身邊的腐敗行為，涉及民生資金、“三資”管理、征地拆遷、教育醫療、生態環保等領域嚴重違紀違法問題，及時發現和掌握苗頭性、傾向性問題，提出有針對性的處置意見。今年1至3月，查處侵害群眾利益的腐敗和作風問題63件，處理120人，其中給予黨紀政務處分13人，點名道姓通報曝光3批3個典型案例。（秦明媛）