今年以來，玉溪市深入貫徹落實黨的十九大提出的“建設覆蓋紀檢監察系統的檢舉舉報平臺”要求，主動作為出實招建平臺與群眾“心連心”，全力推進信訪舉報工作在堅持、鞏固、深化中創新發展，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。
暢通渠道上“出實招”。以“提升一網、建設一端、整合一號”為工作目標，持續暢通拓展信訪舉報渠道，一體推進網上監督、網下監督。全市紀檢監察機關共設立來訪接待場所82個，市縣兩級設立連接內網的來訪接待室，接訪過程同步錄音錄像，同步查詢歷史信訪和有關辦理情況。全市紀檢監察機關明確信訪舉報工作聯絡員，檢舉舉報電話全部在“114號碼百事通”登記，全部設置12388舉報電話。利用“互聯網＋”的優勢，搭建“碧玉清溪網”、“碧玉清溪”手機客戶端、“玉溪黨風廉政”微信公眾號、暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺、脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺、云南省信訪信息網和監督執紀問責信息管理系統“6＋1”的網絡舉報受理平臺。2018年，全市共接受信訪舉報2024件，同比2017年增長101％，檢舉控告類同比增長79％。信訪舉報工作“主渠道”作用更加彰顯。
工作機制上出實招。擬定《來訪接待工作規范》《信訪突發事件應急處置辦法》，實行領導接待日、接訪人員值周、接訪情況每周通報制度。對群眾反映強烈、反映事項較為集中、集體來訪的情況采取信訪督辦建議、信訪情況預警等措施，督促有關單位做好反映問題和群眾思想疏導等工作。2018年以來，發出交辦督辦函82份105件、信訪督辦建議11份46人、信訪情況預警14次、通報每周接訪情況21期140件。建立重點信訪人員臺賬，將反映問題、辦理結果上傳信訪子系統。運用監督執紀問責系統，強化數據研判，著力捕捉“風向標”性質的信息。按季度、半年、全年定期開展全市信訪舉報形勢分析研判，適時進行專題分析。2018年度對全市信訪舉報情況進行綜合分析4次，專項分析4期。
閉環管理上出實招。高度重視現代信息技術在信訪舉報工作中的運用，強化科學技術與檢舉舉報平臺建設深度融合，圍繞“數據共享、數據治理”的大數據整體思路和構想，以閉環管理為突破口，進一步建設檢舉舉報平臺。堅持多個渠道歸口受理和逐級審批全程把關原則，所有信訪舉報按“一信一碼”進入信訪系統，為每一個信訪件賦予單獨的“身份證號”；按照分級錄入將本級受理信訪舉報原信、擬辦單等掃描上傳系統。依據信訪“身份證號”，建立中央紀委、省紀委轉辦件和市、縣紀委自收件四個對賬表和臺賬表，通過半月對賬，每月匯總等方式，加強對轉辦信訪件辦理結果的跟蹤和動態更新信訪數據，確保每件信訪件的信息完整錄入系統，確保流轉全程留痕。（李江洪）