今年來，師宗縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)信訪工作新形勢、新要求，進(jìn)一步暢通渠道，嚴(yán)格規(guī)范處置，及時(shí)有效解決群眾身邊的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。一季度，共受理信訪舉報(bào)92件，同比下降10.75％，其中檢舉控告類56件，同比增加47.37％。
暢通渠道，廣泛受理群眾舉報(bào)。在鞏固完善來信、來訪、來電舉報(bào)的同時(shí)，在“114號碼百事通”對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、派駐紀(jì)檢組檢舉舉報(bào)電話進(jìn)行登記注冊，在縣政府門戶公開網(wǎng)站、“清廉師宗”微信公眾號設(shè)置檢舉舉報(bào)窗口，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺，進(jìn)一步健全完善信訪舉報(bào)渠道。利用好脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設(shè)立群眾訴求中心及群眾訴求點(diǎn)，方便群眾及時(shí)反映問題。一季度，“五級聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺共受理群眾訴求160件，已辦結(jié)157件，群眾滿意率達(dá)99％。
建章立制，嚴(yán)格規(guī)范處置流程。認(rèn)真落實(shí)信訪舉報(bào)問題線索“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作制度，建立信訪工作臺賬，對信訪件進(jìn)行集中管理、動(dòng)態(tài)更新、定期匯總核對。嚴(yán)格按照信訪件辦理流程，在綜合研判分析提出分辦意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，及時(shí)交由承辦部門辦理，確保信訪件不積壓、問題線索不遺漏。同時(shí)，建立信訪工作督辦機(jī)制，由專責(zé)部門通過電話督辦、發(fā)函督辦等方式，對信訪件辦理情況適時(shí)跟蹤問效，確保群眾訴求及時(shí)有效解決。
快查快處，妥善解決群眾訴求。在信訪件調(diào)查處置過程中，綜合運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，對反映的苗頭性、傾向性問題，及時(shí)辦結(jié)銷號；對涉及問題多、群眾反映強(qiáng)烈的問題由縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行提級辦理，堅(jiān)決做到快查快處，嚴(yán)查嚴(yán)處，切實(shí)維護(hù)群眾利益，不斷增強(qiáng)群眾獲得感。深入研判，深入研判對癥下藥。同時(shí)，運(yùn)用好信訪信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，每月、每季度定期對各階段信訪件的數(shù)量、來源渠道、反映問題涉及領(lǐng)域等進(jìn)行綜合研判，歸納總結(jié)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有針對性地提出相應(yīng)建議對策，推動(dòng)問題早處置、早解決。（徐超）