今年以來，永平縣紀委監委依托“五級聯動”監督平臺，著力把問題化解在基層、化解在萌芽狀態，打通服務群眾“最后一公里”。1至4月，全縣紀檢監察機關共受理“五級聯動”監督平臺群眾訴求1615件，辦結1615件。
按月進行排名和零受理通報，持續加大督促檢查審核力度。確保基層群眾訴求渠道暢通，“五級聯動”監督平臺錄入工作及時、規范、準確，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制，推動工作穩步前行。建立平臺建設和內部監督的長效機制，堅持統一“進口”、規范“出口”、嚴格歸口，及時解決受理群眾訴求，將矛盾糾紛處理在基層。
聯合司法、信訪等部門，多渠道收集、受理群眾訴求及信訪舉報，確保群眾有訴必有應，有應必解決，確保問題解決不留死角、不留盲區。建立健全信、訪、網、電“四位一體”信訪舉報渠道，實現鄉鎮、村（社區）群眾訴求點“五級聯動”監督平臺全覆蓋。開通群眾訴求電話，按照“六有”要求，完善信息員工作職責、接待人員工作守則等規章制度，提高群眾知曉率、參與率。
積極開展縣、鄉、村暢通群眾訴求渠道“五級聯動”宣傳培訓工作，采取“面對面地講、手把手地教”的方式，開展平臺業務操作培訓。縣紀委監委信訪室定期到各訴求中心進行業務指導，對共性問題進行講解，對個性問題一對一進行幫助、指導。利用信訪督查、召開工作情況通報會等時機，組織對錄入人員進行培訓，對如何收集、辦理群眾訴求，如何準確錄入等進行講解，極大地降低了錄入錯誤率。
縣紀委監委信訪室通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及辦理情況進行實時監測，對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進行提醒糾正、督促整改，確保平臺錄入問題件件有人抓、件件有落實、件件有回音。同時，充分發揮信訪部門職能作用，及時受理、分流和督辦發現問題線索，各相關部門按照職能職責共同參與，確保責任落實。縣紀委監委對工作中發現的解決群眾訴求不盡心、不上心、不關心，對工作中不作為、慢作為、亂作為等問題，視情況予以約談、通報批評或追究相關人員和領導的責任，努力消除群眾訴求阻礙，最大限度發揮平臺作用。（楊紅艷 楊源）