玉溪市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、換位思考，準(zhǔn)確對(duì)接群眾需求，采取強(qiáng)力措施，切實(shí)增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性，充分發(fā)揮政治生態(tài)“晴雨表”，權(quán)利行使“觀察哨”作用，積極服務(wù)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。
堅(jiān)決落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，積極發(fā)揮信訪舉報(bào)在反腐倡廉和掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)中問(wèn)題線索的主渠道作用。認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的重要指示、批示精神，自覺(jué)提高政治站位，主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表黨中央決策部署，聚焦涉黑涉惡?jiǎn)栴}易發(fā)多發(fā)、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)地區(qū)、行業(yè)和領(lǐng)域，“瞪大眼睛，豎好耳朵”，細(xì)致受理，認(rèn)真督辦，站好紀(jì)檢監(jiān)察掃黑除惡的“第一崗哨”。始終堅(jiān)持有案必查、有腐必反、有貪必肅，以零容忍的態(tài)度，督促有關(guān)地區(qū)和部門查找問(wèn)題、糾正偏差、堵塞漏洞，徹底鏟除腐敗和黑惡勢(shì)力的滋生土壤。
擴(kuò)展平臺(tái)運(yùn)用，以檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)推動(dòng)工作提擋升級(jí)。按照中央紀(jì)委檢舉舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)提出“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化、精細(xì)化”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善工作計(jì)劃、方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)好下級(jí)的部署應(yīng)用工作。以建設(shè)全覆蓋的紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報(bào)平臺(tái)為載體，做到兩個(gè)“一體推進(jìn)”，一體推進(jìn)全覆蓋平臺(tái)，形成縱向連接市縣鄉(xiāng)村四級(jí)、橫向覆蓋市、縣兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)的信訪舉報(bào)工作體系；一體推進(jìn)信息化建設(shè)，用足用好信訪管理系統(tǒng)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，打造智慧監(jiān)督平臺(tái)，拓展監(jiān)督半徑，為監(jiān)督插上科技翅膀，真正推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作換擋升級(jí)、提質(zhì)增效。
緊盯重大活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，持續(xù)做好重訪件“遏增量”工作。緊盯突出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，密切關(guān)注重復(fù)舉報(bào)等疑難信訪舉報(bào)工作。今年一季度重復(fù)舉報(bào)數(shù)環(huán)比下降12％，重訪件“遏增量”工作取得初步成效。按照“一人一檔”“一事一策”的要求，采取交辦督辦、反饋通報(bào)等方式，持續(xù)加大信訪突出問(wèn)題的分析研判處置力度，確保案件質(zhì)量和辦理期限，避免因案件查辦不到位引起群眾不滿重復(fù)舉報(bào)；嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名舉報(bào)件必須回復(fù)的工作要求，避免因答復(fù)不到位造成的重復(fù)信訪；耐心細(xì)致做實(shí)接訪群眾時(shí)的政策解釋工作，避免舉報(bào)人分不清舉報(bào)途徑而造成的多頭舉報(bào)和一信多投。
增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情，做好來(lái)訪接待工作。對(duì)檢舉控告類問(wèn)題線索認(rèn)真受理，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題線索仔細(xì)甄別，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行呈批、分流，做到層層把關(guān)負(fù)責(zé)；充分運(yùn)用來(lái)訪接待系統(tǒng)，做到應(yīng)錄盡錄，不斷提高來(lái)訪接待系統(tǒng)對(duì)信訪研判提供數(shù)據(jù)支撐的能力，不斷完善信訪數(shù)據(jù)庫(kù)信息量，以信息化手段提升工作水平。重視信訪舉報(bào)政策宣傳，耐心細(xì)致做好業(yè)務(wù)外群眾來(lái)訪的接待勸導(dǎo)和思想疏導(dǎo)工作，對(duì)已經(jīng)或應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑解決的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)送并督促主管部門妥善解決，不搞“一轉(zhuǎn)了之”，確實(shí)做到業(yè)務(wù)內(nèi)訴求解決到位，業(yè)務(wù)外訴求解釋到位。
加強(qiáng)信訪舉報(bào)交辦督辦。把牢紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)政治定位，將落實(shí)好“兩個(gè)維護(hù)”作為深化改革、做好新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作的根本和靈魂，壓實(shí)信訪舉報(bào)辦理責(zé)任。針對(duì)反映農(nóng)村干部違反廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和職務(wù)違法犯罪信訪舉報(bào)突出的情況，加大對(duì)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和督辦力度，壓實(shí)責(zé)任，對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行交辦督辦，堅(jiān)決查處群眾反映強(qiáng)烈的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題及損害群眾利益的行為。（尹煜芳）