近年來(lái)，漾濞縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主業(yè)主責(zé)，著力抓好暢通渠道、規(guī)范處理、督查督辦、及時(shí)反饋等工作，不斷提升信訪件辦理質(zhì)效，確保信訪工作落到實(shí)處。
抓渠道，保暢通。暢通信訪渠道，是維護(hù)群眾的建議權(quán)、申訴權(quán)、監(jiān)督權(quán)的重要前提，是暢通群眾利益訴求渠道的重要組成部分。縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)建立來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”的信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)微信公布等進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾通過(guò)多種方式進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督并依紀(jì)依法合理反映訴求。
抓規(guī)范，提質(zhì)效。規(guī)范處理信訪件，做到隨到隨辦、隨到隨排、及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行系統(tǒng)錄入，建立管理臺(tái)賬，嚴(yán)格按照受理、簽批、分流的程序處理信訪件，做到“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”。同時(shí)，對(duì)信訪件加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，促使按期按質(zhì)辦結(jié)。
抓督辦，減復(fù)訪。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，反映問(wèn)題集中，多次重復(fù)舉報(bào)，嚴(yán)重侵害群眾利益等問(wèn)題線索，進(jìn)行定期梳理研判，重點(diǎn)督辦，確保問(wèn)題線索處置到位。通過(guò)定期不定期深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)初信初訪辦理情況進(jìn)行督查，有力促進(jìn)初信初訪一次性辦結(jié)率，不斷提高群眾滿意度，著力減少重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。
抓反饋，解問(wèn)題。縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視信訪反饋工作，把信訪反饋當(dāng)作推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓細(xì)抓實(shí)，建立信訪舉報(bào)回復(fù)反饋制度，統(tǒng)一反饋內(nèi)容和要求。待信訪件調(diào)查結(jié)束后，第一時(shí)間向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果，并針對(duì)信訪舉報(bào)人反饋的意見(jiàn)建議，督促承辦單位制定相應(yīng)措施，努力做到件件有著落，事事有回音，切實(shí)解決群眾合理訴求、維護(hù)群眾合法權(quán)益。（左金宏 盧靜濤）